扎克伯格：“支付尤其令我興奮。長遠來看，支付可能是最重要的。”
本文旨在傳遞更多市場資訊，不構成任何投資建議。
文 | 梁雨山
出品 | 火星財經APP（ID：hxcj24h）
Facebook在日前釋出了最新季度財報，顯示其正處於“內外交困”的關鍵時期。據財報資料，Facebook該季度營收超過168億美元，同比增長28%，但淨利潤卻同比下滑49%，近乎腰斬。
在財報釋出後的電話會議上，分析師們表達了對Facebook利潤增長的擔憂。Facebook首席財務官大衛·韋納（David Wehner）解釋道，Facebook核心的廣告業務收入受到3大因素影響以致大幅下滑，分別是監管因素、平臺變化以及Facebook加強使用者隱私保護後對其廣告產品的衝擊。
隱私話題“舊事重提”，這成功激起分析師對Facebook加密貨幣專案Libra的提問。摩根大通分析師詢問Facebook如何看待反對Libra的聲音？Facebook創始人扎克伯格表示：“Libra就像我們之前遇到的很多加密、內容監管問題一樣，我們知道它們都是非常敏感的問題，所以我們的做法是對它進行公開討論。”
似乎預知了外界的種種疑慮，扎克伯格在財報公佈後還透過個人Facebook賬號就公司的發展願景與目標對外發布了公開信。公開信一直是扎克伯格在Facebook重要時期對外溝通的工具。在2017年使用者隱私醜聞爆發階段以及過去幾年的新年元旦，扎克伯格都曾透過對外公開信來爭取大眾信任、介紹Facebook未來規劃等。
在最新的扎克伯格對外公開信中，Libra首次出現在其中。
扎克伯格在信中談到正在著手拓展的商業和支付領域，表示支付是一個讓他非常興奮的部分。“當我發現人們可以更容易地進行私密互動時，從長遠來看，支付可能是其中最重要的一環。”
談到支付，Libra顯然是個繞不開的話題。扎克伯格在信中重申Libra將幫助更多人使用金融工具，“其目標是讓全球數十億使用WhatsApp等服務，但可能被排除在銀行服務之外的人能夠使用一種安全、穩定、監管良好的加密貨幣”。
同時，扎克伯格也不忘強調Libra將配合監管，“Facebook和Libra協會都計劃和監管機構合作，在Libra推出前解決所有的擔憂。”
以下為扎克伯格公開信全文，由火星財經APP（ID：hxcj24h）編譯：
我們剛剛分享了最新的社羣更新和季度財報。目前，每月有超過27億人使用Facebook、Instagram、WhatsApp和Messenger，每天至少有21億人使用我們的服務。
我們的首要任務是解決網際網路和我們公司面臨的重要社會問題。隨著我們以隱私為中心的“數字客廳”（digital living room）建設願景的實現，以及今天與聯邦貿易委員會（FTC）達成的和解協議，對於我們的未來願景而言，提供世界級的隱私保護將更加重要。
但我也相信，我們有責任不斷創新，創造高質量的新體驗，讓人們以新的方式走到一起。因此，我一直致力於確保我們能夠在努力解決重大社會問題的同時，繼續執行我們的產品路線圖。你可以看到我們在Facebook和Instagram上的最新更新、對於新支付系統和貨幣的設想、新的虛擬現實產品，以及我們社羣的整體優勢。
一如既往，感謝你們與我們一同踏上這段旅程。我們的使命是讓世界更緊密地團結在一起，這是一項艱鉅而重要的任務。感謝各位為實現這一目標所發揮的作用。你可以在下面閱讀我的全部內容。
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這對我們來說是一個重要的季度。我們的社羣和業務持續增長，目前每月有超過27億人使用Facebook、Instagram、WhatsApp或Messenger，每天至少有21億人使用我們的服務。
今年，我們將繼續把重點放在四個優先事項上——在重大社會問題上取得進展、建立高質量的新體驗、經營我們的業務，以及更透明地傳達我們的主張。今天我將集中討論我們的首要任務，但首先我想談談最近的新聞，即我們與聯邦貿易委員會（FTC）就隱私問題達成了和解。
作為協議的一部分，我們同意支付50億美元的罰款。但更重要的是，我們正在對如何建立我們的服務和運營這家公司做出一些重大的改變。這將需要我們投入大量的工程資源來構建工具，以審查我們的產品和我們使用資料的方式。它還將使我們的隱私控制稽覈程式更符合薩班斯-奧克斯利法案（Sarbanes Oxley）對上市公司財務控制工作的要求，大大提高我們的責任感。我們必須每季度對外證明我們履行了所有的隱私承諾。正如我們的董事會有一個審計委員會來監督我們的財務控制，我們現在也將在董事會里新設一個新的隱私委員會來監督我們的隱私計劃，並與一個獨立的隱私審計方合作，向這個新委員會和聯邦貿易委員會報告。我們將邀請產品領域最有經驗的領導者首席產品隱私官，向我彙報並管理我們的隱私專案。我們還將更加嚴格地監視透過我們的平臺訪問資料的開發人員。我們期待這些變化將共同為我們的行業設定新的標準。
這對我們來說是一個重大轉變。每天都有數十億人信賴我們建立的服務並使用這些服務與他們關心的人溝通。對於我們所提供的服務，隱私始終非常重要，而現在它對我們未來的社交網路願景來說甚至更加重要。關鍵在於，我們要把它構建到我們的系統中。正確地做這件事需要時間，而且我預計我們將需要更長的時間來發布新產品，尤其是在我們剛剛啟動和執行的時候。我還希望，正如我們在安全和誠信方面所做的工作一樣，我們將在開發系統的過程中繼續識別和解決問題。但我們的目標是建立與我們所提供的最佳服務同樣強大的隱私保護，而這項和解協議為我們提供了明確的要求。
現在，Facebook的首要任務是在網際網路面臨的主要社會問題上取得進展，包括隱私、選舉、有害內容、資料可移植性等。在所有這些領域，我都主張政府制定更清晰的規則，這將利於網際網路發展。我認為，如果沒有健全的民主程式，私營企業在社會問題上做出如此多的決定是不可持續的。如果適當法規不能儘快到位，我們行業中令人失望的事例還將繼續增長。
本季度，我在歐洲與政策制定者們討論瞭如何才能做到這一點。我會見了法國馬克龍總統，討論了管控有害內容的框架。我相信，在這一領域，歐洲可能會誕生一個由民選政府領導的有效的公共程式，而在美國，這主要依靠行業標準和自我監管。
但我們不會坐等監管機構加強獨立監管。我們剛剛釋出了第三份透明度報告，其中顯示了我們在許多有害內容方面取得的進展，包括仇恨言論和圖片暴力，以及我們仍然需要做得更好的領域，如欺凌和騷擾。我認為，更多的公司應該釋出透明度報告，列舉其服務中有害內容的流行程度。這將有助於企業和政府設計更好的系統來應對這一問題。明年之後，我們將每季度釋出這些報告，如此一來，人們就可以像這些財務報告所要求的一樣，與我們共擔責任。
我們正在繼續推進建立一個獨立的內容監督委員會的計劃。我認為，人們可以對決策自由發表言論是非常重要的。此外，我們正在建立一個透明的、人們可以信任的體系。我們一直在與世界各地的言論自由專家合作，並得到了很多關於如何實現這一目標的公開意見。我們期望在今年年底前成立這一監督委員會。
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我們還將繼續在保護選舉方面投入大量資金，包括採取更先進的措施，更加努力地阻止有組織的造假行為，推出新的廣告透明工具，以及建立更多的事實核查夥伴關係。我們的對手越來越老練，但最近歐盟和印度的選舉顯示，我們的努力正在發揮作用。在最近的歐盟選舉之後，前歐盟議會主席表示，我們履行了我在歐盟議會作證時做出的反對選舉干預的承諾，而且由於我們的努力，線上選舉變得更加乾淨了。隨著2020年美國大選的臨近，我們將在這些努力的基礎上繼續前進，使我們保持領先地位。
我知道在政策方面有很多方面值得討論，接下來我要談談我們的第二要務：為我們的社羣提供高質量的新體驗。有一些專案讓我特別興奮，下面來說一說:
首先，我們對社交網路未來的發展有一個願景：高度重視隱私。從安全、隱私和可互操作的資訊開始。在未來5年，我們將專注在Messenger和WhatsApp的基礎上實現這一目標。
在Messenger平臺上，我們重新編寫應用程式，使其成為世界上最快、最安全的訊息平臺。另外，我們正在努力開發端到端加密演算法，減少永久性預設設定。在此基礎上，我們開始進行探索性實驗，試圖建設一個私密社交平臺。例如，使用者在不同的App編寫故事，我們可以將這些短暫的故事集中到一個地方。我們還在開發一些功能，可以讓使用者一起看影片。影片聊天作為我們所有人交流的一種基本方式正在迅速發展，它可以成為一個平臺，讓使用者以更多私密的方式交流。
WhatsApp已經擁有強大的隱私效能，我們更專注提供使用者想在“數字客廳”進行互動的所有方式。WhatsApp已成為世界上最受歡迎的短故事產品，並在保持良好的發展勢頭。全球有無數小型企業使用WhatsApp Business，我們還在開發類似“產品目錄”一樣的新工具，供世界各地的創業者免費使用。有許多小企業沒有在網路上展示自己，還有一些企業利用WhatsApp等資訊平臺與客戶交流，這兩種型別的企業越來越多，對於它們來說我們的工具至關重要。
上述內容都與商務、支付有關，商務和支付是我們接下來要努力發展的業務。商務和支付都是巨大而重要的領域。我們在幾個主要領域努力發展，例如Instagram Shopping、Facebook Marketplace、跨Facebook App的支付服務，以及我們最近與其他27家公司宣佈的新專案Libra。這些努力對我們的產品體驗和業務都很重要。一旦客戶在社交平臺上將自己的網路連線起來，最大的問題就是幫助客戶利用他們建立的網路創造機會，怎麼做呢？最好的選擇就是透過商業來實現。
Instagram Shopping將改善使用者最喜歡的品牌和創造者的瀏覽和購物體驗，同時也為新興的創造者提供了一種強大的新方式來建立業務和維護社羣。Facebook Marketplace為人們提供了一種透過真實身份在可信網路中買賣商品的方式。目前，每月已有數億人使用Marketplace。部分人透過WhatsApp Business與企業聯絡，他們寧可用資訊交流，也不喜歡給企業打電話，我們也為這些人開發新工具。
支付尤其令我興奮。長遠來看，支付可能是最重要的。我們將繼續在印度測試WhatsApp的支付功能，並即將在其他國家推出。未來，我們將允許人們使用相同的支付賬戶，在WhatsApp上向朋友和企業轉賬，在Instagram上購物，或在Facebook上進行交易。如果轉錢能像發照片一樣簡單，就可以為企業創造新機會。
更廣泛地說，我相信我們有機會幫助更多的人獲得金融工具。上個月，我們宣佈與其他27個組織合作成立Libra協會，將創造一種名為Libra的加密貨幣。它將由區塊鏈技術驅動。Libra協會將獨立於Facebook或任何其他成員，我們計劃在我們的服務中支援Libra。目標是讓全球數十億使用WhatsApp等服務、但可能被排除在銀行服務之外的人能夠使用一種安全、穩定、受監管的加密貨幣。可能性很多，Facebook和Libra協會都計劃與監管機構合作，在Libra推出之前解決所有的擔憂。我們還與該協會的其他潛在成員合作釋出了一份白皮書，明確概述了Libra的概念，這樣我們就可以在公開場合解決這些重要的問題，我們將致力於與政策制定者合作，妥善解決與Libra相關的問題。
接下來我要談論第三件產品，即AR和VR。它們是未來的計算平臺，可以提供比現在更好的體驗。
本季度，我們推出了Oculus Quest，這是我們首款無線、完全自由移動的一體式耳機。使用者對該產品的評價很好，我們正以最快的速度銷售。更重要的是，我們為使用者提供了良好體驗。如果想要開發完整的生態系統，打造我們夢想中的VR和AR產品，還有很多工作要做，但這是一個重要的里程碑。在短短几年的時間裡，我們從一代Rift（售價600美元，需要連線1000美元的PC才能使用）起步，不斷前進，直到今天推出Quest（只要400美元），體驗變得更好。未來幾年將會出現更多創新，目前我們已擁有一個平臺，未來會繼續前進。
與傳統計算平臺相比，AR/VR之所以能夠提供更好的體驗，是因為它可以創造“存在感”，使你真實的感覺到你與某人在一起，或前往某個地方。對於社互動動來說這種存在感至關重要，當我們與人交流時，存在感也很重要。雖然實現目標需要的時間可能比預期長，但我仍然相信，我們做了許多貢獻，在這些眾多的貢獻中，AR/VR算是最重要的貢獻之一。
以上就是我對主要社會問題和構建新產品體驗的工作的最新進展。本季度我們已經取得了很大的進步，未來還會繼續努力。我們的業務執行良好，謝麗爾稍後將對此進行更多的討論。
這是一個重要的季度，因為現在我們有了更清晰的前進方向——不僅在產品和業務方面，而且在監管機構的指導方面，這為我們設定了明確的預期，併為我們未來的發展奠定了基礎。
