對話幣安新高管Zora Chen,幣安的“大中華區”佈局與野望

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分享環節

大家好,我是Zora,如果覺得Zora不好唸的話,可以叫我蘿拉。我目前是幣安大中華區的社羣負責人。加入幣安之前,也一直都在幣圈工作。

先前曾經擔任公鏈及眾籌平臺社群運營,也擔任過Layer2擴容方案與多資產錢包的國際公關經理。也曾就職於多個區塊鏈實體社羣和加密資管平臺,對行業和社羣有著深厚積累與理解。

作為佈道者之一,我也曾在美國舊金山、新加坡、大中華地區分別舉辦過區塊鏈推廣活動,也多次應邀參加由各大院校及區塊鏈研究機構舉辦的區塊鏈、加密貨幣主題演講。

問答環節

深鏈財經:恭喜Zora履新!在進行業務層面的探討之前,想先問一個問題:你為什麼選擇加入幣安或者說幣安為什麼選中了你,這中間的故事是怎樣的?

Zora Chen:分享一個小故事,我是在2017年8月11日註冊的幣安,而幣安也是我人生第一個註冊的加密貨幣交易所。

當時的幣安沒有現在蓬勃發展的生態體系,只是幣圈眾多交易所中的一個,但是從11月開始,時局突然轉變了,幣安開始了高歌猛進的第一步,當時所有的專案都希望能夠上架幣安,這不僅意味著專案被認可,同時也意味著幣價的大幅提升。

而與此同時,幣安的“野心”也開始慢慢展露。早在那個時候,幣安就做了幣安鏈和DEX,這是當時任何一家中心化交易所沒有佈局的,此外,幣安還積極發展其他周邊生態,比如慈善、研究院、學院等等。幣安的slogan是Exchange The World,讓價值自由流通。當時我就心想,幣安真的擁有很大的格局和理想。如果有朝一日有機會,我一定要加入這個生態,貢獻自己的努力。

然後讓我們把時間快轉,到了2020年6月,因緣際會之下有了面試的機會,在中間的每一個環節我都特別謹慎又緊張,還好最後是好訊息,我終於加入了夢想很久的這個大家庭,才有在這裡和大家溝通的機會。

深鏈財經:你的title是幣安大中華區社羣負責人,能否給大家講一下這個職位具體的工作職責以及你個人接下來的工作規劃?

Zora Chen:大家都知道,區塊鏈有著強社群屬性和去中心化屬性 ,所以需要更重視的是使用者的需求感受和體驗。這對於任何一個企業來講都是很重要的,但對於區塊鏈行業來講尤其重要。

因此對我而言,社羣就是一個凝聚共識的地方。特別是加密貨幣產業中,共識就是價值。因此這個職位的工作職責,最核心的部分就是把所有幣圈使用者凝聚起來,並且認可我們在業內的佈局發展和規劃。

除了在官方社羣裡時常和使用者們進行答疑溝通外,在BSC上專案的社羣我也會時常出現,同時也會擴大自己的影響力,到更多的外部社羣裡面傾聽更多幣圈使用者的聲音,組織各種直播和AMA,儘可能的與幣圈社羣及使用者保持一致性。其實白話來說,就是我會更多地曝光在各位的眼前,希望大家別看膩了才好。

深鏈財經:對於一家公司而言,懂使用者才能更好的發展,你怎麼看待大中華區的加密貨幣使用者,他們相比歐美或者其他區域的使用者來說有哪些不同的特點?幣安又如何在競爭激烈的大中華區獲得更多使用者? 

Zora Chen:相對歐美,我認為大中華區的使用者對行業的熱情更高,並且對熱點的捕捉也非常敏感和迅速。要能夠獲得他們的青睞,我覺得很重要的一個點是要與時俱進,持續為使用者創造價值、提供價值,而不是破壞價值。因為在自由市場上,人們自然會被那些提供更好的產品、更好的服務的公司所吸引。

在競爭中,人往往會成長得更快,或者說公司組織本身會成長得更快。對於幣安來講,這不僅僅是競爭,而是一個不斷自我完善和成長的過程。當中包括幾個層面,包括技術、安全、服務還有企業的使命、願景以及創始人的價值觀等等。

每一輪牛市其實都是一次洗牌,本輪牛市到現在幣安已經在大中華區又一次證明了自己的價值。如果說上一輪牛市幣安作為中心化交易所一躍成為最閃亮的黑馬,那麼這一次牛市,幣安透過中心化交易所與去中心化的BSC“雙引擎”再次成為本輪牛市的焦點。

關注我們自身,做好我們自己的事情,當事情做好了,使用者就會來了。

深鏈財經:在你擔任幣安大中華區社羣負責人之前,一直以來都是“一姐””何一與中國社羣的使用者互動、溝通、答疑,也因為這個原因,何一被稱為“幣安第一客服”。但今年以來一姐的“客服”身份似乎越來越弱化,現身和發聲的頻率遠小於以前。這背後的原因是什麼?

Zora Chen:就像是上一題回答的,自我成長完善的過程包含了非常多的變化。隨著幣安的發展、生態的擴大,作為幣安聯合創始人的一姐需要不斷調整著自己的工作重心,公司也有太多不同階段的目標期待一姐去帶領大家達成。一個企業或者組織發展壯大的過程中,領導人在企業中著眼點的變化是非常正常的。

當然,永遠不變的就是:一姐永遠是幣安的首席客服。首席客服不僅僅表現在社羣溝通的頻率,更是以“使用者第一”為原則,落實到日常每一個版塊的工作中。

隨著使用者越來越多,大家應該也能夠感覺到幣安有了更多在社群為使用者答疑解惑的同事,Ta們(包括我自己),就像是一姐的小衛星,在群裡回答並反饋著使用者的各種問題。希望我們對使用者的支援能夠讓大家滿意。

深鏈財經:幣安一直走國際化的路線,不管是你的入職還是在你之前Terence Zeng出任幣安大中華區業務負責人,似乎都向外界傳達了一個訊號:幣安在2021年更加重視大中華區。是這樣嗎?你怎麼看待大中華區這塊市場在幣安的戰略地位?

Zora Chen:“幣安在2021年更加重視大中華區”這一說法其實不夠準確,因為我們一直以來都非常重視。大中華地區是我們全球版圖中非常重要且不可或缺的市場,尤其中國在區塊鏈產業、數字資產領域的佈局走在世界前沿,我們更加關注大中華區市場的機會和可能性。

特別是近兩年我們閃電擴張的業務帶來很多活躍積極的使用者,而大中華區的使用者增長尤為顯著,因此我們希望的是,透過引入具有多元國際背景並且瞭解大中華區業務的負責人,將整個大中華區社羣的縱深拉長,為中國使用者提供更加專業的服務。

深鏈財經:近半年來幣安以及幣安美國頻頻上任新高管,外界也十分關注,你怎麼看待幣安的這種現象和變化?

Zora Chen:其實這不是變化,而是我們的一個常態了。一直以來,我們在世界各地就擁有非常強大的合規與政策團隊,只不過最近新加入的兩位高管,一位是美國前參議員兼駐華大使Maxwell Baucus,他將擔任幣安的政策顧問和政府聯絡員;另外一位是前OCC代理署長Brian Brooks,曾經出任Coinbase的首席法務官,現為幣安美國的CEO。這兩位耀眼的背景,讓外界更加了解到幣安在推進合規發展方面所做出的努力。

正如我們老闆CZ說的:合規是一段旅程,而不是目的地。我們一直對世界各地區正在制定的監管框架和指導政策感到樂觀。我們致力於始終遵守各個所在地的法規,在推進加密資產普及的同時,也讓我們能更好地保護使用者,並且來為他們提供最佳化的服務。

深鏈財經:一直以來幣安都是行業創新的引領者,DeFi創新之後幣安在6月份又將推出NFT市場,能否給大家透露一下幣安NFT市場的一些相關進展?

Zora Chen:我們六月即將上線的NFT交易市場,核心理念是為各種形式的藝術品和收藏品提供交易平臺,目前大致會分為兩個面向,高階市場和普通市場。在高階市場中,我們支援了展覽和拍賣的功能,也將針對高價值藝術品為它們策劃展覽,90%的賣價將會作為創作者的利潤,而在普通市場中,99%的賣價將會作為創作者的利潤,在之後的每一次交易,創作者都會獲得1%的版權費。

在幣安的NFT交易市場中,每個人都能創作並且鑄造NFT ,並且在未來我們的NFT市場中存放來自不同公鏈的藝術品(例如BSC,ETH,Flow等等),也支援除了圖片以外的音樂,影片,3D模型等藝術品形式。


來源:深鏈財經

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來源:https://cointelegraphcn.com/news/zora-chen

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