初遇XMEX時，吉米也是謹慎的，但這家平臺在產品設計上的人性化讓他產生了好感，“你拿止盈止損這個功能來說，大平臺上必須用計劃委託去做，要設定觸發價和委託價，我這種老手一開始也是要理解、體驗上半天才能知道怎麼用，XMEX在這點上就很直觀，不繞彎子。”
作為XMEX Labs的負責人，Allen如同一座橋，橋的兩端是使用者和後端開發人員，他本身也是產品出身，“我要負責把使用者的需求具象成交易場景，再轉變為技術語言，提供給負責後端的開發部門，讓他們實現使用者的需求。”
他以掛單止盈止損功能的開發經過舉例。之前，一名使用者在社群建議XMEX開發這個功能，理由就倆字——方便。到底方便了什麼？後來，一名分析師也提到這個功能，他解釋，如果沒有掛單止盈止損，在大半夜開單沒法睡覺，第二天可能被爆倉簡訊叫醒。“這就是使用者使用場景，產品就去解決使用者盯盤睡不了覺這個痛點。”
一週時間後，XMEX在新版本中上線了掛單止盈止損這個功能。
Allen認為，“滿足使用者多元需求”不能只作為宣傳賣點掛在那就行，將真實訴求反映在最終的產品上才是真本事。
最近，XMEX新一期使用者調研開始了。有使用者提議，止盈止損功能應該支援更多的輸入方式。“比如我不設定在什麼價格止盈止損，而是設定賺了或者虧了多少錢就止盈止損，這樣算賬才簡單。”XMEX很快採納了這一建議，在模組上增加了這個細節。
近期，XMEX還上線了跟單功能，使用者可以檢視交易員的歷史操作記錄來選擇跟單。“外界都將這種運營方式理解為流量手段，我們是真想把它做成專業投資者和小白使用者的橋樑，因為這有利於引入傳統金融市場的專業投資者來幫助我們一起教育使用者，培養市場。”
想改進且能改進
根據使用者的需求和反饋更新產品，這是每個交易平臺本應該做的事兒，但從想改進到能改進，中間差的是一個技術實力。
“這個我一點也不擔心，因為我們這個團隊成員都是吃過技術和金融這碗飯的人。”Allen說。
公開資訊顯示，XMEX創始團隊來自BitMEX、摩根士丹利、中金所、恆生電子等金融機構，技術團隊有超過100人。團隊成員工作背景中，BitMEX、摩根士丹利不用多說，成立於1995年的恆生電子值得一提。該公司為A股上市企業，是一家金融軟體和網路服務供應商，為證券、銀行、基金、期貨、信託、保險等多種金融機構提供過整體的IT解決方案。
來自中金所、恆生電子的團隊成員正是負責XMEX技術開發的中堅力量，“數字貨幣交易系統，特別是衍生品交易，不僅僅需要IT層面的經驗，更重要的是對金融的理解。”Allen強調。
如果說切合使用者需求開發便捷的功能，應該成為每家交易所的生存自覺，那麼在撮合引擎、風控等方面的硬實力，便是交易所的立身之本。
“撮合系統是系統穩定很重要的要素，背後需要大量的金融工程測算，需要透過強大的數學測算、數學建模和資料分析能力支撐，這樣才能保證高效撮合和系統穩定。”Allen科普道，採用撮合系統的合約交易平臺，需要提前對市場上的訂單量、持倉情況等進行測算，測算的維度指標龐雜不說，還得用大資料系統將撮合策略寫出來，再做匹配成交測試。“XMEX這套系統用了半年多時間才成型。”
Allen透露，耗費巨大工程量打造的XMEX撮合交易引擎，目前每秒可處理百萬級訂單吞吐量，“就目前幣市的市場體量來說，即便在極端行情下也可以實現平穩過渡。”
外界對合約交易平臺另一個重要評價指標就是流動性和深度。
“我們太知道流動性和深度的重要性了，它也直接關係到使用者體驗。”Allen解釋，衡量流動性有三個標準，一個是某種資產標的合約交易量，二來是期貨合約整體的交易量，三是標的盤口價差。
在流動性提供層面，XMEX希望能依靠平臺本身的使用者量、交易量以及流動性提供者來解決問題，而避免交易機器人的介入。為此，該平臺除了大力拓展大客戶，以此充實盤口外，還引入了多家從傳統金融市場進來的做市商，讓專業團隊進入市場解決沒有消化的單子，儘可能保證市場使用者的成交效率。
在極端行情下，保障使用者成交的其中一道防線還包括風險準備金，“特別極端的情況下，我們不排除動用風險準備金吃單，以此把盤口打厚，儘可能避免行情劇烈波動影響使用者交易，但好在目前我們沒有出現過這種情況，哪怕是3·12那天也沒有。”
新秀出道 挑戰在即
合約產品上線半年多以來，XMEX的使用者體量逐步增長，這家交易所新軍在這個“合約年”裡嶄露頭角。
6月29日，根據AICoin的資料，XMEX 24H交易額在全球合約平臺中位列第四，緊隨火幣、OKEx和幣安之後。這個局面已經維持了一段時間，進一步擴大平臺的影響力成為了XMEX的新目標。
在合約交易市場份額固化的局面之下，想要挑戰頭部，難度不小。“實力不足的交易所幾乎沒機會殺出來。”Allen和團隊成員在進入合約賽道時就分析過整個市場的格局，目的是找到一個切口，能讓XMEX佔據一席之地。
他看到的機會是幣圈金融交易平臺存在的技術壁壘。他介紹，很多交易平臺沒有自研技術和專業的金融團隊，依賴於在外購買系統，價格昂貴不說，穩定性、易⽤性、靈活開發性都不好；而交易平臺又需要支出運維、伺服器、做市商、客戶教育等各種成本。“外界看重交易量，其實技術壁壘才是交易所分級的內在因素，不能把技術和金融做到1+1大於2的平臺，無法留住使用者，沒使用者，何來交易量，何來手續費收入呢？”
不僅是平臺格局固化，流量也在固化，“只依靠幣圈存量市場，行業永遠做不大，但專業金融使用者這個增量市場，又常常被幣圈的亂象嚇在門外，不敢進來。”Allen說，他們在擴充套件傳統金融市場的做市商力量時，就遇到了被嫌棄的尷尬。
“所以一定要合規發展，說實話，我們是期待行業監管的。”從XMEX發展之初，就開始著手申請美國MSB金融牌照，自覺做好KYC審查，“一開始就做好了接受監管的準備。”
如果要問XMEX的短板，Allen坦言，“不是沒有，熱愛和專注技術是我們的強項，但在某些層面，反而成了短板，做技術的人，不太善於與公關、媒體打交道，以為花錢能了事，結果發現會引來更多勒索。”
每一個新銳平臺的出現，都會遭遇輿論風波，頭部平臺也難免陷入糾葛。對於新秀XMEX來說，想要再往前走一步，使用者評價、交易體驗、資產安全才是這一路上更重要的關口，而這些關口也正是磨鍊交易所創業團隊的利器。
