23日，火幣與OK的維權者分別來到海南、北京，進行現場維權，疑似與前一日央行公眾號發文有關。
據鏈得得報道，在海口市澄邁縣火幣大廈前有多名人士進行維權，稱火幣平臺存在“拔網線”、惡意爆倉等行為。此次維權起因於3月12日數字貨幣市場出現的極端行情。從多位維權者提供的火幣App頁面截圖顯示，3月12日晚6時至晚9時，在加密數字貨幣市場暴跌行情下，火幣App出現了“系統錯誤”、“網路無連線”等資訊。在此情況下，使用者認為其無法及時對合約進行平倉導致爆倉，造成了不同程度的損失。
火幣全球站對吳說區塊鏈的詢問迴應稱，3月12日行情暴跌，行業有多個平臺在異常波動中出現交易系統宕機。但在此期間火幣全球站的交易系統是保持穩定的，並未發生技術故障，事後也做了嚴格排查。在當時資產系統有過個別劃轉延時現象，但並不影響交易的正常操作，更不是上述客戶爆倉的主要因素。
對於現場維權情形，火幣全球站表示，2020年3月23日上午9時許，有大約10幾人到火幣中國的辦公園區門口聚集，集體喊口號並拍錄照片和影片，數分鐘後離去。事後發現，有的人無法提供其火幣賬戶，也有人在3月12日並沒有交易。“其中有4位為火幣全球站使用者且在3月12日有交易，我們已經安排專人聯絡跟進。”該負責人表示。
此外，也同時有OK維權者在北京進行維權。現場維權者向吳說區塊鏈提供了相關圖片。
OKEx在23日下午發表宣告稱，承認3月12日OKEx出現了短時間的卡頓，表示由於平臺自身原因導致的無法交易，平臺會給予合適比例的補償。
3月22日，央行官方微信公眾號釋出315警示，指出某些交易平臺存在惡意宕機，逼迫槓桿交易爆倉。文章稱某大型虛擬貨幣交易商平臺一年內發生系統宕機6次，其中3次為不明原因的突發故障宕機。
原檢察院人士、律師火伊婕對吳說區塊連結串列示，一般網際網路企業，涉及網路運營的，需根據《網路安全法》等相關法律法規規定，履行安全保護義務，保障網路不受干擾、破壞等。如遇突發安全事故，應立即採取補救措施，並及時上報監管部門，否則會存在行政處罰等風險。
火律師稱，發生宕機，需要區分原因，內部原因或是外部原因，人為因素或是自然因素。不同原因導致的後果不同。如果網路運營者和使用者之間有相關服務協議，約定了相關宕機賠償事項，可以直接參考索賠，但一般協議也會有免責條款，需要綜合分析。
火律師表示，虛擬貨幣領域存在兩個問題。第一，作為投資者很難知曉宕機原委，一旦涉及糾紛，處境較為被動。第二，囿於監管政策，一旦涉及法幣，無形中增加了維權難度。因為法律途徑的維權障礙較多且過程漫長，部分心急的投資人會選擇群體性聚集維權，試圖儘快解決問題。
火律師建議，上述方式確實可以對企業形成壓力，但也要考慮到後續可能發生的維權風險。一旦在維權過程中，存在過激行為，或者造成公眾秩序混亂等，極易引發自身的法律風險，得不償失。
