區塊鏈賦能保險理賠,寧波開啟“零感知理賠”試點



近日,寧波一名病人體驗了一次不同尋常的保險理賠服務,前往醫院就診時,他發現自己還沒出醫院大門,理賠款已經到賬了,這讓他頗為驚喜,“去年還需要我在app上提交理賠材料,這次無需材料就可以自動處理了。”

這不是個例,當前,一項全新保險理賠服務模式正在寧波試點展開,即“零感知理賠”。第一財經記者23日獲悉,這是上海保險交易所(下稱“上海保交所”)及其子公司中保科聯整合健康保險服務平臺資源、充分利用區塊鏈技術特性推出的新一代理賠服務模式,也是上海保交所的區塊鏈服務平臺——保交鏈在健康險領域應用的首次突破。

何為“零感知理賠”?這是指在獲得客戶有效授權的前提下,保險機構在客戶就診的同時能實時獲取相關資訊,診療過程即為理賠申請過程,全程用時幾乎可忽略不計。

“零感知”的背後,源於區塊鏈技術的賦能。

上海保交所相關負責人表示,一方面,醫療機構、保險公司系統以“節點”形式接入區塊鏈,營造一個高度安全、深度信任、即時交易的資料互通環境,在客戶有效授權的前提下,“醫-險”資訊雲互動,實時完成身份資訊、就診記錄、交易資訊的網路加密互信驗證,實現線上數字化理賠,極大的提高理賠效率。

另一方面,客戶資訊及醫療記錄等採用區塊鏈加密技術進行儲存和傳輸,資訊調閱行為透過上鍊實現可追溯,從而確保客戶資訊隱私安全及資訊使用的合法合規性,有效規範和監督各參與主體行為。

據悉,目前該服務專案以寧波為試點,覆蓋寧波區域所有二級及以上公立醫院;而在參與險企方面,太保集團聯合其子公司太保安聯以及太保產險、平安人壽率先推行。

上述負責人表示,下一步上海保交所及中保科聯將繼續與行業機構合作,持續推進“零感知理賠”服務在其他地區的推廣與落地。

(文章來源:第一財經)


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