近日，寧波一名病人體驗了一次不同尋常的保險理賠服務，前往醫院就診時，他發現自己還沒出醫院大門，理賠款已經到賬了，這讓他頗為驚喜，“去年還需要我在app上提交理賠材料，這次無需材料就可以自動處理了。”
這不是個例，當前，一項全新保險理賠服務模式正在寧波試點展開，即“零感知理賠”。第一財經記者23日獲悉，這是上海保險交易所（下稱“上海保交所”）及其子公司中保科聯整合健康保險服務平臺資源、充分利用區塊鏈技術特性推出的新一代理賠服務模式，也是上海保交所的區塊鏈服務平臺——保交鏈在健康險領域應用的首次突破。
何為“零感知理賠”？這是指在獲得客戶有效授權的前提下，保險機構在客戶就診的同時能實時獲取相關資訊，診療過程即為理賠申請過程，全程用時幾乎可忽略不計。
“零感知”的背後，源於區塊鏈技術的賦能。
上海保交所相關負責人表示，一方面，醫療機構、保險公司系統以“節點”形式接入區塊鏈，營造一個高度安全、深度信任、即時交易的資料互通環境，在客戶有效授權的前提下，“醫-險”資訊雲互動，實時完成身份資訊、就診記錄、交易資訊的網路加密互信驗證，實現線上數字化理賠，極大的提高理賠效率。
另一方面，客戶資訊及醫療記錄等採用區塊鏈加密技術進行儲存和傳輸，資訊調閱行為透過上鍊實現可追溯，從而確保客戶資訊隱私安全及資訊使用的合法合規性，有效規範和監督各參與主體行為。
據悉，目前該服務專案以寧波為試點，覆蓋寧波區域所有二級及以上公立醫院；而在參與險企方面，太保集團聯合其子公司太保安聯以及太保產險、平安人壽率先推行。
上述負責人表示，下一步上海保交所及中保科聯將繼續與行業機構合作，持續推進“零感知理賠”服務在其他地區的推廣與落地。
（文章來源：第一財經）
