8月15日下午1點，OKEx CEO Jay Hao做客直播欄目《對話真本聰》，針對“OKEx要拿出1000BTC如何補償使用者在友商處的提前爆倉損失”一事進行了詳細講解。在直播過程中，先後多名使用者在群內釋出了大量針對OKEx合約的維權資訊，並要求Jay Hao和群內OKEx相關人員對此前發生的“扎針”、“定點爆倉”、“拔網線”等損害使用者利益行為作出解釋。
其中，有一位使用者釋出了一張與OK客戶的對話截圖，從對話內容了來看，他此前因為OKEx合約季度單無法平單而遭受損失，特別為此事詢問OKEx客服，客服並未給出令他滿意的答覆。借這次直播機會，他希望OKEx相關負責人能給出合理說法，但並未得到正面回覆。
另有一位網名“一禪”的使用者則在直播群中釋出了自去年以來大量的在OKEx辦公總部的現場維權照片，其中一張比較醒目的便是業內皆知的維權使用者喝“敵敵畏”的照片。
不過，面對這些使用者在直播群內的維權和質問，Jay Hao並沒有進行直接回應，而是一直在專注於解答OKEx的爆倉差額損失補償計劃。
實際上，這次直播源於火幣在8月13日釋出的一則“火幣合約交易量和深度現穩居全球第一”的海報。火幣合約只用8個月時間就後來居上，完成對OKEx合約的反超，這讓OKEx按捺不住。當日，Jay Hao便透過個人微博帶有強烈火藥味的吐槽火幣合約海報。
緊接著，在8月14日，高層吐槽直接升級為OKEx官方迴應。OKEx釋出官方公告，表示OKEx將拿出1000BTC，成立產業基金，用於補償所有使用者在友商比在OKEx提前爆倉的損失，但具體細則後續公佈。本次Jay Hao做客《對話真本聰》直播欄目就是為了將該補償細則進行詳細解讀。
據業內人士分析，對於火幣和OKEx兩大頭部交易所之間的競爭，在現貨交易、OTC和合約交易三大業務板塊中，火幣在現貨交易和OTC交易兩大板塊交易量較有優勢。而OKEx在合約交易佈局較早，此前一直處於領先地位，目前已成為OKEx最重要的業務陣地。火幣合約的發展則威脅到了OKEx合約這一關鍵業務。
該業內人士認為，面對火幣合約的競爭，OKEx不惜以“補償”的方式營造競爭噱頭。但問題是調整係數並不是決定雙方競爭最關鍵的因素，否則也不會有使用者選擇OKEx之外的平臺。問題的關鍵在於，使用者進行合約的過程中，平臺是否存在暗箱干預的行為，致使使用者蒙受不可控的風險，這才是使用者選擇其他平臺關鍵的原因所在。
