摘要：純知識的輸出已經不能滿足使用者的期待了
2018 年 10 月 14 日，運營研究社在上海舉辦了 2018 社群運營峰會。
8 個小時，11 位嘉賓演講，1 場圓桌分享，700 多名現場觀眾，超 2.3 萬人線上觀看直播。這是運營社成立以來，繼 2017 運營人年終聚會之後的第二次盛會。
2018 社群運營峰會圍繞區塊鏈進行，在區塊鏈熊市背景下， Neo（原小蟻）海外社羣運營負責人@曾程、公信寶運營總監@許瀟鵬、EOS 引力區社羣運營總監@彭皓 等5 位分享嘉賓剖析行業痛點，傳播實操經驗。
第一位分享嘉賓是 Neo（原小蟻）海外社羣運營負責人曾程，他提出，區塊鏈社羣應根據圈層結構進行不同側重的運營，分享了社群運營中“共識、共治、共享”的原則。
第二位分享嘉賓是公信寶運營總監@許瀟鵬，提出社群對於區塊鏈專案具有跟古典網際網路差異化的價值：共識搖籃、使用者培育、傳播節點、輿情管道。
第三位分享嘉賓是 EOS 引力區社羣運營總監@彭皓，他揭示了社羣的搭建思維：使用者是血液，產品是骨骼，運營才是你的靈魂。
第四位分享嘉賓是 Scry.info 中國區運營負責人@潘璠，聚焦品牌傳播槓桿思維，向大家分享了社群 IP 打造及趣味個姓活動策劃等社群運營技巧。
第五位分享嘉賓是 QuarkChain CMO @向亞貞，圍繞海外社群運營案例，分享了尋找目標使用者、如何建立社群等經驗。
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嘉賓分享結束後，大會迎來本期的重磅環節——圓桌分享討論。英語流利說@卡卡、運營研究社@陳維賢、愛庫存@王詩瑤、公信寶@許瀟鵬、QuarkChain @向亞貞，進行了半小時古典網際網路運營，與區塊鏈運營之間的討論。
運營研究社創始人@陳維賢，首發布次新書《區塊鏈社羣運營與生態建社》，這是區塊鏈行業的第一本運營書籍，並在大會上首次對外公佈 Pre -A 輪融資資訊。
投資方包括 FBS資本、前海母基金、源星雲胤、合力資本等，融資將主要用於教學服務打造、技能課程研發、人脈小程式開發。此前，運營研究社曾於 2017 年 4 月獲得源政資本百萬元種子輪融資。
目前運營從業人員的學習需求主要在於：系統化學習運營方法、落地實踐和積累運營圈人脈。所以運營研究社提供的服務主要有兩項：
§ 開設認知課和技能課，認知課主要是系統梳理運營知識，客單價普遍在 30 元以內；實戰類課程則更注重實踐能力，根據崗位需求分為活動策劃、內容運營和資料分析 10 項技能，不講認知只講乾貨，如“怎麼給產品分層價格”、“怎麼增加使用者付費的緊迫感”等，然後在課後立即進行實操練習，客單價在 349 元。從資料來看，技能課的付費使用者超過 5000， 復購率在 40% 以上。
在內容生產上，運營研究社主要透過與第三方共同開發課程，運營社提供課程的方法和框架，第三方機構 / 從業者負責產出課程。合作方式主要有兩類：一是有培訓運營人員需求的企業，將願意派出運營高管來聯合生產課程，共享成果，如喜馬拉雅增長負責人、Uber 華東負責人；二是網際網路企業如騰訊、易觀等，提供案例和內容。兩類合作都可以作為機構的營銷方式。
§ 由於運營是新興崗位，行業沒有完全規範化，運營從業者沒有各種會議等渠道拓展人脈資源，所以“找人”也是運營行業的痛點之一。對此，運營研究社以個人成長週期為主，將社群以城市、崗位、技能幾個維度來劃分。在區塊鏈和教育行業大熱之際，運營研究社也開設了橫向的行業社群。目前運營研究社累計社群 150 個，覆蓋 25000 多人。
在社群管理上，為了避免社群變成“注水群”或“死群”：運營研究社設定了“付費進群”機制（從九塊九到數百元不等），先過濾掉“注水”或“加著玩玩”的群體；再定期組織與行業或者熱點相關的公共話題，根據發言的積極程度和內容質量，個人的稱號可以升級，如區塊鏈的稱號就是“韭菜胚”、“韭菜苗”、“老韭菜”等；而對於內容注水或者不發言的使用者，每個月也會進行定期清理。
§ 除了產出內容和社群運營外，運營研究社也推出了運營書籍《跟小賢學運營》，累計銷量 3 萬冊，新書《區塊鏈社羣運營與生態建設》下週開售。此外，運營研究社也會根據積累的使用者資源做一些招聘對接。
目前運營研究社公號累計粉絲 35 萬，付費使用者在 5 萬多，今年上半年達到盈虧平衡。在團隊方面，創始人陳維賢有近 5 年的運營經驗，在大學時即擔任百科校園西部區的渠道運營，畢業後先後在小紅書、百度貼吧從事社羣運營。團隊的其他人員也均有頭部網際網路公司運營經驗。
