2017年的數字貨幣圈，一家來自香港的數字貨幣交易平臺可盈可樂CoinCola()憑藉其極簡的交易流程和安全穩定的技術支援備受使用者青睞，如同一匹黑馬快速擠入大眾的視野，上線僅半年，交易量迅速突破境內場外交易市場總額70%，躋身行業第一。場外交易是一種新的交易模式，投資者都躍躍欲試，但仍然對這種新的交易模式存在很多疑慮，針對這些問題，可盈可樂的中國區運營團隊首次發聲，就如何做好場外交易進行總結，並對使用者疑慮做出了迴應。
我們為什麼要做可盈可樂CoinCola
我們的團隊來自世界各國，作為金融以及網際網路從業人士，我們是最容易接觸到比特幣的人，2016年的時候，全世界比特幣的市值為120億美金，全世界仍然正常運營的著名交易平臺共9家，其中只有一所場外交易平臺，類似淘寶的交易模式。交易總額中，中文使用者佔比80%。
透過使用者調研，我們發現交易所門檻高，操作複雜，且付款模式單一。數字貨幣是非常新的事物，能接觸到的本來就極少，這些高門檻無疑將更多的人攔在了門外。而唯一的場外交易平臺雖然交易模式簡單，但體驗非常不好，客服反饋非常慢，產品一直停留在PC時代，沒有跟上移動互聯的步伐。所以2016年下半年，我們陸續從自己領域出來，一起研發了CoinCola，經過幾個月的打磨，2017年5月，CoinCola場外交易平臺正式上線，CoinCola多終端的便捷交易以及優質的客戶服務提升了交易體驗，簡單的場外交易模式降低了使用者的使用門檻，迅速成為使用者青睞有加的產品。
我們如何做好場外交易
1. 提升效率是產品的核心競爭力
根據國家網際網路金融風險分析技術平臺的報告，今年場外交易市場已經有20多家平臺，但是由於使用者數，交易流程簡繁程度不一等原因，可盈可樂的交易額佔內地總額的70%。
我們透過提供資訊展示平臺，且註冊，買幣，賣幣完全免費，降低使用者入門門檻，並最佳化交易流程以提升成交效率。在多次的使用者回訪中我們發現，83%的使用者認為我們的交易流程最簡單，成交速度最快。從目前平臺的資料來看，在可盈可樂交易完成的時間為388.03秒，平均不到6分半鐘，訂單完成率為57.39%，接近60%的訂單被完成，行業內使用者美譽度第一。
另外大家可以看到11月之前我們的幣種只有比特幣，但是我們在10月對使用者進行了回訪，發現很多使用者不再交易ETH等其他幣種了，因為沒有平臺可以交易，因此我們的產品和開發團隊加班加點地上線了ETH，後來上了BCH，往後也會陸續上線一些主流的幣種，我們希望任何使用數字貨幣的使用者都能夠更有效率地完成交易。
感觸很深的是有一次使用者回訪，有個使用者告訴我們，有其他平臺找他去做交易，但是交流之後回絕了對方：你們所有的都考慮到了，但是沒有考慮效率，你們這樣做，根本沒辦法讓使用者快速成交多筆訂單，所以永遠不可能成為CoinCola。
2. 安全穩定決定產品生死
目前數字貨幣仍然是非常新的事物，也極少有人知道如何交易，特別是今年中國區使用者開始轉向微信群交易，由於這種交易模式沒有第三方託管，而出現了先付款還是先給幣的問題，甚至親眼見證了幣圈人因此損失數百萬之多。另一方面，技術性的安全也是人們擔心的問題，2014年全球最大的交易所Mt.Gox宣稱85萬個比特幣被盜隨後破產，一個合格交易平臺，絕對不能僅僅只是資訊中介，保障使用者資產安全，是產品的存亡線。
在可盈可樂交易的時候，一旦下單，與訂單相等數額的數字貨幣就會被託管在平臺，買家此時可以透過平臺的聊天功能跟賣家溝通付款方式，付款完成後標記已付款，賣家確認收到付款之後就會釋放比特幣，如果賣家不釋放或者買家不付款雙方都可以提出申訴，這時候平臺會介入處理，根據證據將數字貨幣判決給應得的使用者，從而既保障了使用者的資產安全，又解決了先付款還是先給幣的安全顧慮。迄今為止，平臺介入處理的糾紛訂單因處理錯誤造成使用者資產損失為0。
另外我們的平臺技術採用冷儲存、SSL、多重加密等銀行級別安全技術，解決行業內的安全問題，全站採用谷歌二次驗證可防止全網98%的惡意攻。CoinCola極其尊重使用者資產權，平臺動用使用者存於平臺資產數為0。另外我們也與世界頂尖的活體識別公司Jumio在使用者身份資訊識別與驗證方面展開合作，將用技術的方式為使用者營造更加安全的交易環境。
3. 對使用者的敬畏之心，是產品自發傳播的關鍵
在此之前，可盈可樂一直保持著低調的態度，幾乎沒有做任何形式的推廣，但使用者數和交易量都持續走高，很多人會很驚訝為什麼這麼低調卻這麼火？對使用者永懷敬畏之心，以使用者體驗為第一要素，是目前取得些許成就的原因，正如古語有云水可載舟亦可覆舟。相對於其他國際平臺解決問題通常需要持續數天至數週，更有甚者根本聯絡不上客服而導致資產損失或成為懸案，我們的客服反饋是非常及時的，而且問題都會解決掉，從來不允許懸案發生。
一個很記憶很深刻的例子就是今年7月的時候有一個臺灣使用者的比特幣被原路退回CoinCola熱錢吧，因為交易平臺都是平臺的同一發幣地址所以使用者就收不到自己的幣了，這種情況在其他平臺基本是不會處理的，而且當時已經是週五晚上10點過，只有技術總監和產品總監還在公司開產品討論會，當時使用者非常著急，兩個人啥也沒說第一時間聯絡工程師為使用者解決了問題。其實為了提升使用者體驗，我們的產品，技術，運營團隊甚至老闆都不定期親自處理使用者諮詢，因此大家如果覺得哪個客服做得一點都不專業，務必多多包涵啊，因為那人肯定就是CoinCola的老闆。
堅持做下來之後，我們也驚喜地發現交易量越來越大了，越來越多的人開始使用CoinCola進行交易，甚至有使用者告訴我們他11月在平臺就掙了40萬，更為數十萬使用者提供了安全的交易環境和錢包服務。我們很欣慰，這種簡單的交易模式幫助更多的人擁有了數字貨幣，也幫更多的人獲得了全新的投資方式，同時我們也倍感壓力，因為每一個使用CoinCola的使用者都是對我們的信任，而我們絕對不能辜負這份信任。
CoinCola未來的計劃是什麼
早在1995年，網際網路投資額為2.5億美元，全球接近1600萬網民，網上購物平臺亞馬遜和eBay同年上線。2016年，比特幣投資總額超過10億美元，全球真實使用比特幣人數達幾百萬人，上萬商戶已經開始接受比特幣支付。2017年12月10日，比特幣期貨上線美國主流交易所，2017年12月5日，日本金融廳繼年初為11家數字貨幣交易所頒發牌照之後再補發4張牌照，比特幣正式進入主流的金融市場。
僅僅在2017年比特幣漲幅就高達17倍，遠超其他投資品類。但對比傳統的網際網路行業和金融業，數字貨幣領域當前仍然非常單薄而脆弱。整個行業的服務尚不完善，行業標杆型企業尚未確定，未來我們會堅持CoinCola極致的產品體驗，在安全穩定的前提下，完善產品線，建立行業標準，我們希望不久的將來，CoinCola讓人們發現投資和持有數字貨幣真的就像購買我們這一代人記憶中的可樂一樣簡單便捷，也讓交易數字貨幣如同可樂一樣風靡全世界。
