尊敬的OKEx使用者：
首先，我們誠懇地向廣大使用者表達歉意，由於眾所周知的原因，OKEx平臺的提幣功能暫停了一段時間，目前問題已經得到解決，有關人員已經返回工作崗位。公司將於2020年11月27日（HKT）前開放自由提幣。在此之前，我們將進行嚴格的安全檢查，恢復熱錢包系統的安全穩定執行，確保使用者資金安全。OKEx自成立以來堅持100%準備金，不會出現擠兌現象。同時我們將推出大規模的新老客戶回饋活動，以表達我們對大家深深的歉意。具體活動方案將於接下來幾天內公佈。
OKEx有著多年數字資產錢包安全穩定的運營經驗，在資產方面沒有出現任何重大的安全事故。我們始終希望OKEx是一家透明可信的區塊鏈服務公司，我們冷錢包的技術方案已在網站公開(https://www.OKEx.com/wallet-security)。
藉此機會，我們也再次重申熱錢包的技術方案：
OKEx熱錢包系統採用在多重簽名、半離線簽名、大資料風控等技術等多重環節驗證，以保證錢包及私鑰的安全性。所有平臺使用者的資產充值、提現流程均需要經過多重險管理環節認證後，才傳送至區塊鏈線上確認。
提幣流程如下:
使用者發起提幣後，線上風控系統進行異常提幣檢測。線上控透過後的充值交易會通知到Vault system系統會自動建立未簽名交易，透過特殊的網路通訊協議，傳送給簽名服務簽名，傳送過程並不是普通的TCP/IP的通訊協議，我們把這種方式稱作半離線簽名服務，駭客幾乎不可能透過網路攻擊獲取半離線機器上的私鑰。
同時，在半離線機器上，採取2-3多重簽名技術，私鑰只儲存在記憶體裡。即使物理上攻擊到了該server所在場所，也不可能獲取到私鑰資料。
然後，半離線⻛控服務也會對每一筆交易進行檢測，透過後，才會對該交易進行簽名，並透過特殊的網路通訊協議，傳送給線上伺服器，廣播到區塊鏈上。
如果半離線⻛控檢查不透過會延遲一段時間簽名，防止線上系統被駭客攻擊造成短時間提走大量的幣。
本次停止提幣的原因系熱錢包的某一把私鑰無法授權。OKEx一直以來對私鑰管理人都設有備份機制，確保每一把私鑰管理人在死亡或者失憶等⻓期無法覆職的情況下均可觸發啟用備份私鑰。本次事件中，私鑰管理人短期內無法履職的情況，的確超出原設計機制範疇，給大家帶來的不便我們深表歉意，並且會盡快改進私鑰管理機制，杜絕此類情況的出現。
OKEx自成立之初，嚴格遵守世界各地法律法規並建立嚴格的KYC和反洗錢機制。公司歷來高度重視法律合規，尊重法律，視法律合規為企業行穩致遠的基石。我們堅信，世界範圍內的區塊鏈和數字資產法律監管體系會越來越完善。同時，OKEx將一如既往地深耕區塊鏈落地應用開發領域，加大技術和產品的持續投入，為行業的健康持續發展作出貢獻。
最後，感謝所有使用者給予平臺的支援與信任，OKEx承諾將持續不斷地為大家帶來更多更好的產品及使用者體驗。
OKEx團隊
2020年11月19日 (HKT)
來源：OKEx
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