Coinbase宣佈了其管理團隊的關鍵職務人員補充，以改善其客戶服務，包括任命Asiff Hirji為總裁和運營總監。
根據TD Ameritrade公司的創始人兼執行長Brian Armstrong的部落格，Coinbase最近從該公司挖走了他們的運營總監Hirji。Hirji還負責惠普企業裡一個有20萬名員工的服務部門。合格的領導者Armstrong說，Hirji已經“創造了奇蹟”，將Coinbase的業務擴大到另一個層次。今年1月，Armstrong晉升Dan Romero為Coinbase零售產品的總經理。Armstrong還宣佈，Tina Bhatnagar將作為運營和技術副總裁加入該公司。Bhatnagar將監督所有Coinbase和GDAX客戶運營團隊。Armstrong說，Coinbase承諾在未來三個月內將其支援團隊增加一倍，並在今年第二季度向所有客戶提供24小時全天候電話服務。他指出，如今矽谷面臨的最大挑戰是招募優秀人才，只有優秀的人才是一家快速成長的公司應對重大挑戰的唯一途徑。他形容Bhatnagar是一位身經百戰的老手，能夠“快馬加鞭”。Bhatnagar曾任Twitter運營和使用者服務副總裁。在Twitter上她開始與20人在一個地下室管理著每月成千上萬的客戶支援票。她把團隊從幾十個人擴大到數千人，他們有六個辦公點，在五年半的時間裡每月處理數百萬張支援票。Armstrong說在Bhatnagar領導下，Twitter處理垃圾郵件，身份，帳戶訪問和本地化問題。在Twitter出現之前，Bhatnagar曾在IBM工作八年，幫助公司建立和擴大業務。Armstrong說，她能夠管理敏感的賬戶和客戶資訊。面臨的艱鉅任務
災難纏身的公司
去年12月，Coinbase的員工和承包商因內幕交易被比特幣界的許多成員指控。Bitfury副董事長喬治·基克瓦澤(George Kikvadze)稱，在BCH整合Coinbase之前，比特幣現金(Bitcoin Cash)價格的突然飆升是“非常可疑的舉動”。Armstrong迴應說，雖然數字貨幣的價格波動很大，但沒有任何違規的跡象。
來源：https://www.ccn.com/coinbase-names-new-president-bolsters-top-management-to-improve-customer-service/
翻譯：@ Vivi C
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