本文作者是覃文延老師，violas-open libra全球技術社羣領袖，加拿大北美區塊鏈基金會主席
當一個商業組織要執行一個分散式商業平臺的時候，思考的往往都是最基礎的商業平臺功能是的銷售和生意變得更高效，也就涉及到分散式商業的核心，包括完備的商品管理，可靠的支付功能，高效的快遞和物流等各種基本功能。這些都是構成分散式商業的基本要素。資訊科技的高速深入的發展把分散式商業帶入機器商業時代，所有的這些要素都逐漸的由人工變成由機器和系統來提供服務，而系統又不斷的演變和創新，區塊鏈和人工智慧，大資料，雲端計算，移動計算技術的引入給商業帶來了全新的變革。
未來的區塊鏈分散式商業系統將為社會提供一個預先建設好的，能快速高效部署的，基本功能免費自由的甚至是完全開源的系統。這些系統構成一定程度的去中心化的商業組織節點，共同維繫一個相對穩定的承載了商業價值的分散式商業網路。
分散式商業系統的核心包含很多基本的商業系統平臺要素：獨特便利的門店管理，安全的購物車，商業分析報表，市場營銷，自動高效的財會管理和財務報表，建立完備的（中心化或去中心化）的使用者賬戶體系，高效的庫存管理，售後服務客服管理，物流快遞儲運管理，商品供應鏈管理，供應鏈金融，銷售渠道管理等等。
同時這些獨立構成的節點，是可以獨立運營的不同分散式商業組建又是可以透過高效的商業合作或完全開源的方式可以實現嚴密的商業利益的內部價值和管理流程控制，定製並有效保護各自商業創新，商業邏輯和商業秘密的節點。
1.智慧購物車
分散式商業平臺的購物車是商業平臺銷售最關鍵的一個環節，因為只有完成了購買，才能給商業平臺帶來真實的交易和可能的利潤，使用者點選購物車買單是整個分散式商業平臺商業購買行為的最後一步。商業分析表明將近75%的購物車最終沒有買單而被放棄購買了。在這麼高的買單放棄率的情況下，分散式商業平臺需要一個非常智慧，最佳化，有購買吸引力的購物車系統。購物車系統需要有足夠的吸引力去說服使用者確保買單成功而不是失去真正購買的使用者。簡單，高效，便捷是購物車系統的要領。
購物車一般包含下面幾個主要系統功能：支付，安全，訂單完成，送貨，一般國外還有代使用者繳稅的功能。
1.1 支付
對商業平臺來說，簡單快捷安全的支付系統是讓使用者快速買單的秘訣。區塊鏈技術在分散式商業中最重要的環節就是區塊鏈和數字貨幣支付同時能承載各個國家不同法幣之間的對接和信用卡，購物卡，二維碼掃描等方式的支付，包括各種各樣的第三方支付和聚合支付。對於一個區塊鏈和分散式商業平臺而言，支付是平臺內外最重要的入金通道，分散式商業平臺的價值網路，大部分的價值是透過入金通道完成的，也就是說是透過支付通道完成的。區塊鏈技術的競爭焦點也是在支付環節。可以預見常用的支付方式都必須整合在分散式商業平臺中：
數字貨幣支付
銀行法幣支付
信用卡支付
網際網路支付
第三方和聚合支付
儲值卡/購物卡支付
多種支付方式是未來分散式商業的核心與常態，未來支付無所不在，是價值網路形成的基礎，也是商業生態競爭的焦點。分散式商業支付的發展趨勢會是：
智慧。平臺必須有安全高效的記錄使用者支付方式，行為和資訊的能力。並能保證快速簡單的基礎上安全，隱私及合規。系統需要足夠“智慧”，刷臉，指紋，虹膜，行為各種各樣的人體工學的技術就是要保證個人和企業支付的安全，方便和快捷。
多功能。支付方式的多樣性和使用者的支付習慣行為決定了分散式商業的支付模組必須是多功能的，能快速讀懂和部署使用者定製化的各種支付方式和功能變得越來越具有競爭力。
去中心化支付。支付服務提供商競爭會非常激烈，很多平臺提供排他性的支付通道服務，也有很多平臺開放出支付服務模組構成多方支付服務競爭並分散式服務模型提供去中心化的支付服務。
支付和金融服務結合。支付的多樣性和去中心化趨勢催生了分散式金融的對接。支付變成一種全新的金融服務和金融產品被提供給使用者，並緊密的和供應鏈金融等子模組高度自動化和智慧化的結合起來。
1.2購物車和系統安全性
支付模組和支付服務在未來商業平臺中不斷的被金融服務和金融產品化。這樣對平臺的安全性要求也會非常的高。分散式商業世界由於商業形態和資產形態的去中心化模式，無論程度如何，安全性都變得越來越重要，因為不安全的行為成本越來越低，不安全的行為技術手段也越來越高。維繫一個分散式商業形態的安全將成為非常重要的部分。支付的安全直接影響到商業平臺的資產。所以需要有非常好的系統安全機制和反欺詐邏輯，平臺系統安全資料的加密，加密資產的安全，系統賬號的安全，使用者支付資訊和各種信用卡，加密數字貨幣，錢包的安全都非常的重要，甚至有提供抗量子加密的支付和錢包技術，對後臺和系統安全加密技術的要求也越來越高。支付的安全在平臺中會不斷的提出新的要求，而由於支付的金融服務和金融產品化，安全性的要求也逐漸向金融平臺過度。在防止使用者欺詐方面。分散式商業平臺的商業邏輯流程安全合規要求也會逐漸包含類似下面幾個方面的內容：
KYC（Know Your Customer）瞭解你的客戶，就是對商業平臺使用者在保護隱私的情況下充分了解，必要的時候有足夠的使用者畫像使用者信用體系等保證平臺及其生態對使用者有一個安全可控的瞭解程度。在一定程度上貫穿平臺的各個環節，確保平臺的資產，產品，資訊，流程的安全。
AML （Anti-Money Laundering） 就是平臺可能需要必要的反洗錢邏輯和功能。去中心化的商業組織最大的資產挑戰就是反洗錢。一旦平臺陷入洗錢風暴，就會給平臺帶來巨大的系統性安全威脅。
CFT （Combating the Financing of Terrorism）反恐怖融資。這是世界金融平臺和風險越來越普遍和重要的要求。
除此之外，商業平臺和分散式商業組織也對平臺的金融，資產，產品等各項安全衛生及各個行業規範等強制性的要求合規越來越細，越來越嚴格。平臺也要做好適當的風控，信用體系，保險機制等。
1.3 物流送貨和訂單管理
隨著大型平臺的興起，使用者訂單的數量對技術的要求也越來越高。處理訂單數量成了衡量一個平臺技術含量和穩定性的最重要的效能指標。比如在雙十一，國慶，五一，黑色星期五，聖誕節，新年等重大的節日。大型平臺的訂單數量空前高漲，平臺的計算安全和訂單處理。大型分散式系統，分散式儲存和分散式計算的引入保證海量訂單的處理，完成。商業平臺貨運和物流能力成了一個平臺成功的關鍵。購物車會提供使用者的物品溯源，物品和訂單跟蹤。分單購買，團購，訂單和支付送貨各個環節高度分佈和由不同的人承擔等等要求。相應的子系統也會包括訂單管理系統，送貨分類，送貨方式，物流費用計算和管理子系統等。物流系統平臺化和API化，各個物流公司的服務透過API自動接入和訂單生成，訂單跟蹤。
1.4 稅費或生態成本管理
就未來分散式商業而言，繳稅是一個非常重要的複雜的問題。在一箇中心化的商業環境中，在所在稅務相關管轄範圍內的消費稅和商業稅以及營業稅的計算很多功能都需要在支付環節完成。
在去中心化的商業環境中，除了需要考慮法律管轄範圍內的稅費計算問題，還需要考慮去中心化商業組織中平臺類似國家鑄幣稅或平臺生態運營費用，類似去中心化平臺和生態的資產發行過程中能回饋到平臺和使用者的“鑄幣稅”。
分散式商業最大的特徵之一就是稅賦和成本自動化。自動記賬的技術天然的由各種各樣的區塊鏈技術提供，有平臺自有的原生資產，平臺生態的外來資產等等，稅費計費自動化是最大的亮點，也極大的節省了社會和政府資源。
2.分散式庫存和數字化商業門店管理
庫存管理賦予分散式商業組織和平臺對產品和各個產品線非常有效的數量和質量的管控。保證商品的可服務性及可購買性以及足夠的流動性和儲備。系統必須能夠：
跟蹤和管理現有庫存。
實時監控各級供貨有效性等級，確保不會因為缺貨斷貨而引起平臺商業損失。
確保平臺有足夠多樣合理安排最佳化組合的商品供應和流動性。
動態上架使用者好評需求大的商品和下架使用者差評，出貨率不高，滯銷的商品。
做到庫存最佳化管理，智慧監控，高效準確分析。
門店的管理則需要完全的模組和數字化。可定製化的複合使用者和供應商偏好的各種設定，使用者體驗設計，多語言支援，線上導購，地圖和室內導航系統等。數字化門店是吸引和留住客戶的主要手段，全面的數字化分散式計算，雲端計算和移動計算，遊戲化和社交網路化環境，也提出了全新的要求：
需要各種有些的CMS（Content Management Service）也就是分散式商業內容管理系統
使用者評論和社交網路化的留言說明，自主可控的產品評論和推薦功能
多語言支援，自動機器翻譯和門店設計本地化個性化
使用者體驗和導購購物體驗子系統
分散式的商業平臺就是能夠高度整合，高度定製化和高度自動化所有這些模組。使用者就像選購商品一樣選擇自己需要的功能。系統自動部署釋出和運維。
3.使用者關係管理（CRM）和企業資源管理（ERP）
良好的客戶關係管理可以有效的保持分散式商業平臺跟現有的和潛在的客戶進行有效的互動，增加使用者忠誠度和粘著度，維繫良好的公共關係，社會關係及客戶滿意度。使用者和社群的運營管理往往是分散式商業的開始，非常好的系統功能包括：
收集管理有價值使用者的資訊，喜好，消費偏好，歷史消費資料和關注領域及產品
對使用者根據需求，偏好，區域，社交資料進行使用者分類。
分散式平臺和去中心化組織批次處理各種使用者和潛在使用者。
獲取很多有價值的商業分析資料和保證和社羣使用者群體的良性溝通渠道，保證商業活動的順暢並提供有效有針對性的客戶服務。
各種郵件服務，簡單的資管服務和社交網路的整合。
一個非常專業的CRM/ERP系統也是非常複雜和昂貴的。分散式的計算方式，SaaS，雲端計算程式設計關鍵都給CRM/ERP系統帶來新的契機。讓商業迴歸商業，有效的處理好客戶關係。好的CRM/ERP系統可以給商業平臺帶來如下好處：
增加使用者體驗，縮短銷售週期8-14%，增加銷售量約29%，提高銷售效率34%，增加銷售預測的準確率42%
增強市場銷售和平臺利潤，往往1%的CRM/ERP投入，產生的利潤會在8-9%左右
提高銷售團隊的整體工作效率和業績，更好的庫存計劃與銷售預測
提高使用者忠誠度，推動商業服務創新，帶動新的消費服務
最小化損失和各種商業運營成本，提供市場競爭優勢
好的分散式商業平臺，結合區塊鏈技術，人工智慧，物聯網和大資料技術，能非常有效高效的管理好平臺的資料流，價值流和商業邏輯流程控制流。區塊鏈的技術讓商業節點透過設計好的價值網路協議，驅動價值引擎，連線商業節點，共享共識賬本，在可控範圍內極大的釋放了平臺商業價值，勞動生產力，降低勞動成本，和最佳化勞動及生產關係。另外CRP/ERP服務的API化及自動智慧化對未來社會是一個巨大的推動和促進。也巨大的推動了機器商業的新時代。
4.使用者賬戶體系和智慧客服
區塊鏈版的分散式商業系統越來越明顯的金融服務平臺化的趨勢導致了未來分散式商業平臺最有價值的是其使用者賬戶體系的建立和智慧的客服系統。在銀行也，最重要的是能在銀行開戶，而未來的商業平臺最重要的也是能在平臺開戶並建立可信，安全高效的使用者賬戶體系。因為，使用者的資產，消費行為，訂單資訊，支付資訊，都跟賬戶體系繫結並能提供非常自動化智慧化的商業服務。每次使用者的消費行為節點與節點之間的機器交易，都由平臺賬戶體系予以支撐並提供價值和風險背書。使用者體系建立可以是使用者更加深入和積極的參與到商業平臺及商品社羣的建設中去。使用者可以快速高效的參與到各種商業目的的論文，產品評論，社交網路。好的賬戶體系和智慧客服建設能：
有效管理使用者的個人資訊，保護使用者隱私，讓使用者自行控制和管理自己的個人資訊，防治被平臺過度個人畫像
瀏覽歷史訂單和消費資料，私密的瞭解訂單和物流資訊
建立很好的產品評論和推薦，定製化的個人購買願望清單等
形式包括客服呼叫中心，直播支援，即時通客服，機器人客服
社交網路和自媒體整合
有效的KYC，使用者信用，擔保，借貸，保險服務成為可能
區塊鏈技術支援的分散式商業平臺更能體現加密特性，讓使用者的個人隱私，加密資產神聖不可侵犯。公鑰私鑰分離導致的使用者資產存在形式和數字商品的生產分發銷售使用方式的改變極大的推動以使用者為中心的商業自組織的產生，更有效的保證使用者資產安全，防止商業欺詐。
5.財會管理，供應鏈金融和分散式價值模型
區塊鏈提供天然的分散式共享賬本的技術和功能使得分散式商業平臺的會計自動化程度越來越高，可以實時的跟蹤和計算各類商業盈利和利潤。同時也給平臺商業使用者提供有效的分賬系統和功能。由於天然的價值網路及產業供應鏈上下游的聯通，也造就了未來新型的供應鏈金融平臺。
區塊鏈商業平臺為了實現價值網路和無處不在的共享賬本所有交易記錄記賬的機制，一般都會有一個通證經濟學模型，這樣的模型建立透過通證，建立平臺激勵機制，這個激勵機制可以是平臺內部的，平臺生態的以及平臺外部公共社羣的激勵機制。激勵機制有效的保證了平臺的經濟利益和商業驅動力。
平臺會計模型也分別出現三種形態：
個人財物會計報稅管理
企業和集體財務會計管理
平臺所有地址和節點公共財物會計管理。
這多種形態的會計管理都是平臺系統自動部署，自動計算，自動管理，根據各個國家和政府的會計稅務審計規則可以定製化服務。
分散式商業平臺完整的記錄了產業供應鏈的資訊流現金流和商業邏輯控制流，完整的掌握供應鏈上下游資訊。在這樣的平臺中可以形成大型的核心企業，叢集多中心企業和點對點分佈的小微中心企業的分佈方式，在上下游企業和商業組織間形成應收賬款，應付賬款的管理。由於沒有資訊和價值孤島，供應鏈金融體系完美行程。在企業，組織，個人有消費借貸，賬期，保理，擔保，保險，資金池，流動性提供商業務需求的時候以平臺原生資產為交換媒介，計價單位，儲值工具的情況下形成價值模型和現代加密數字貨幣及其衍生品，大的形成交易市場，中的形成交易對手盤，小的形成實時消費交易等多種現代交易形式，進而形成產業金融。未來數字經濟的金融模型來自產業金融，產業金融來自實時交易，實時交易的權益推動了傳統國家機器意志的“預挖”儲備金制度的傳統貨幣發行機制演變成企業平臺或個人由於實際交易產生的實時價值託管而建立的背書機制賦予的“實時鑄幣權”的新時代經濟金融模型。這是大未來！
6.市場營銷和大資料分析
分散式商業平臺的市場營銷功能和大資料分析功能就是為了超越競爭對手，積極推銷平臺和商品。好的市場營銷手段和大資料分析有利於提高平臺品牌的知名度，給平臺倒入使用者流，現金流和商品流量。通常的方式有如下子系統：
電子郵件和電話促銷
搜尋引擎最佳化
社交媒體和平臺整合
商品和買家賣家評論及打分
推薦建立和多級分銷， 積分優惠券獎勵，節假日促銷，定向打折
廣告引擎和競價平臺
實時銷售，流量，業績報告
整合大資料分析工具
商品趨勢和流行分析
所有的系統都是API化，自動化進行，機器與機器之間進行溝通，建立有效的營銷和分析網路。
