眾所周知，區塊鏈技術在資料管理中具有很大的應用價值。尤其是在CRM系統中，資料在多個實體之間連續儲存和檢索，區塊鏈可以幫助跟蹤數百萬次互動中的所有資料。

隨著客戶關係管理(Crm)和類似技術的發展，企業的前臺和後臺系統變得更加複雜，導致企業需要全方位地瞭解客戶。但是很多時候，不同的組織部門對資料的使用是不同的，無論是市場營銷部門還是銷售部門，甚至是人力資源部門。一個棘手的問題是，資訊是孤立的--公司的每一個部門都將資訊單獨儲存和使用。理解整體客戶互動是很有挑戰性的，因為互動是以一種不同的方式分散的。因此，將客戶的適當觀點傳達給工作人員仍然是一個關鍵問題。組織必須在保持信任的同時，透過不斷髮展的合作伙伴和客戶系統來處理和提供大量的資料。這是一件需要付出高代價的事情，在某些情況下也是一種浪費。區塊鏈透過傳遞一個分散式的記錄來解決這個“信任洞”，該記錄透過網路中各個節點上實時匹配的資料來儲存、跟蹤和驗證相關各方的資訊。區塊鏈被用作各種用例，如資產跟蹤、認證、確認和產品驗證。透過使用區塊鏈資訊整合客戶關係管理工作流程，組織可以制定新的業務程式和模型。客戶可以在與任何CRM資料物件相同的過程中構建和共享區塊鏈物件，只需單擊一下而不需要程式碼。

Salesforce如何利用區塊鏈注意到Salesforce的架構對客戶的活動是多麼重要，區塊鏈對於實現資料去中心化是至關重要的。透過整合區塊鏈，Salesforce確保網路中的特定客戶端節點能夠訪問資料的完整副本，從而減少依賴性。Salesforce區塊鏈擴充套件了它的CRM-傳達了一種快速、直接的方法來組裝可信的合作網路，這些網路提供檢查和分散式資料。由Salesforce Lightning和Hyperledger的開源區塊鏈創新的控制下，公司現在可以部署和監督區塊鏈系統、工作流程、智慧合約和應用程式，而不需要程式碼。Salesforce允許使用者透過本地整合使區塊鏈資訊變得重要。將複雜的區塊鏈網路與銷售資料或營銷過程連線起來可以將所有的東西結合在一起，使其變得非常透明。由於私有區塊鏈使用快速共識演算法，交易吞吐量高，因此它可以處理Salesforce平臺。現在，更多的組織將能夠透過整合他們的區塊鏈資料來執行由Salesforce的愛因斯坦人工智慧洞見。這意味著使用者可以有效地應用人工智慧，與聊天機器人整合，並在區塊鏈資料上執行搜尋查詢。

與Lition區塊鏈應用程式整合Salesforce早些時候部署了Hyperledger Sawtooth，這是一個由Linux基金會(最大的開源軟體開發支持者之一)發起的區塊鏈企業。它可能會繼續利用一些區塊鏈用例的超級分類帳。據最新報道，Salesforce還將部署一個專門的去中心化網路，旨在使用公共區塊鏈網路，即以太坊。為此，它與Lition建立了合作關係。最近，Lition Technology公司宣佈加入企業以太坊聯盟(Enterprise Ethereum Alliance)，即著名的企業級區塊鏈標準組織EEA到目前為止，合併的初始階段已經完成，並將在Lition的主網處於完全建立狀態時移動到Lition。Lition Testnet和Mainnet目前正在經歷程式碼更新，並且正在使用Ethereum Ropsten網路進行測試。一旦實現，Lition的創新將同樣可以透過Salesforce市場中的一個應用程式訪問。此後，從獨立公司到財富500強組織的任何Salesforce客戶都將能夠以一種秘密的、精心設計的方式，利用Salesforce雲框架上的Lition區塊鏈應用程式，毫不費力地記錄、保證和確保重要資料。