可用性和安全性是一種平衡行為。ETHNews採訪了區塊鏈公司MyCrypto，瞭解它在做出設計決策時是如何權衡這兩個質量的。無縫使用者介面（UI）和使用者體驗（UX）對於任何應用程式的成功都是至關重要的。大多數人喜歡容易瀏覽的介面，而不是笨拙的、令人困惑的，螢幕上充斥著他們可能不瞭解的資訊的介面。關注可用性當然是一個明智的選擇。然而，在加密中，使用者安全可以說是任何Dapp或錢包服務中最重要的方面。有了基於加密學的技術，並關注自我主權，Dapp構建者希望確保使用者的安全，這是可以理解的。可用性和使用者安全性之間的關係常常可以被視為一種妥協，因為最流暢的UI和UX可能意味著安全性降低，而提高安全性可能會導致介面不友好。那麼，要達到的平衡是什麼呢？為了回答這個問題，ETHNews與MyCrypto團隊聊天，MyCrypto是一個用於與Ethereum塊鏈互動的介面。該公司一直公開其產品的演變，特別是關於它在開發過程中如何考慮可用性和安全性的問題。儘管UI和UX對MyCrypto來說很重要，但CEO Taylor Monahan指出，目前，使用者安全性“更重要”。她闡明：“[我們]為確保我們的公司、我們的團隊、我們的產品和我們的使用者儘可能地安全，即使它可能沒有最理想的UI，我們也要做更多的最佳化。我認為，歸根結底，它確實會帶來更好的使用者體驗，因為在我看來，最糟糕的使用者體驗是人們失去了他們的金錢。如果我們能有一個超級無障礙的世界…[並且]也不涉及資金損失，這將是最理想的。“在Devcon4題為“產品設計的意外後果”的演講中，Monahan給出了MyCrypto早期迭代的一個例子。她說，有了這個產品，她就希望車上的程式對使用者來說既快捷又方便，但是這個簡單化的過程不可避免地會導致個人不儲存自己的私鑰，從而失去了獲得資金的機會。從那以後，MyCrypto以多種方式調整了它的介面以保護使用者。例如，該網站不再允許使用者輸入他們的私鑰、助記符裝置、金鑰庫檔案或種子短語，從而消除了駭客從該網站本身獲取這些資訊的可能性。另外，訪問者必須透過一個共享重要安全資訊的多頁面模組點選，例如如何保護自己免受詐騙、網路釣魚攻擊和丟失。這兩個更改都是為了幫助確保MyCrypto的使用者的安全。話雖如此，Monahan承認有些人會跳過網站的安全資訊。這就是為什麼團隊在設計這個模組的時候會有一點樂趣。她解釋道：“一旦[使用者]開始透過點選，你就可以開始用他們自己的語言和他們交談。我們使用像FUD和FOMO這樣的詞，我們會說一些髒話，這使得它很容易閱讀並進行對話。希望他們繼續點選，而且我可以說，如果他們捕捉到其中的任何一個，那就成功了。”儘管安全資訊的披露是網站的一個重要特點，但團隊一致認為有必要對其進行限制。曾經的10張資訊幻燈片現在只有3到4頁。據首席營銷官Jordan Spence稱，較短的模組提供了更容易理解的體驗。“我們有幾個關鍵點，你可以很快吸收，但仍然能理解你所吸收的資訊，以及它的重要性。”他說。“我認為，這可能是人們仍在經歷的最大因素之一，他們不會被激怒，也不會真正理解這裡發生的一切。”這種對安全模組內容的縮減最終體現了一種平衡行為。MyCrypto希望維護其安全性，但它也知道，冗長的披露可能會讓使用者感到不快，並給使用者造成負擔，從而對使用者體驗造成不利影響。公司關注安全性，但是團隊完全忽視可用性是沒有意義的。透過這樣的例子，看起來更高的可用性總是導致更低的安全性，反之亦然，但產品設計的兩個方面不一定相互對立。Monahan提供了Ethereum名稱服務（ENS）作為這兩個屬性的互補性質的一個示例。她指出，為了使地址更容易閱讀和透過簡短的ENS名稱記住，個人將更難打錯他們的地址。與隨機的字母和數字組成的40個字元地址相比，ENS域名持有者更容易注意到他們姓名中的拼寫錯誤。因此，ENS提供了一種雙贏的局面，改進的UX纏結（並直接有助於）更大的安全性。MyCrypto已經學到了很多關於可用性和安全性之間平衡的知識，但該公司仍在尋求改進其UI和UX。該團隊希望包括更多的個性化互動，無論使用者是新手還是老手。Monahan認為這種體驗不應該是單一的，而是“更簡潔、上下文、清晰、容易和有趣的”。實際上，Spence認為，像這樣的增強UI和UX的努力是“區塊鏈工業進化週期中的自然的下一步”。在加密的早期階段，安全性是可以理解的優先事項。來自外部空間的人們不會被不安全的專案所打動。MyCrypto對使用者安全性的總體關注與這種精神一致。不過，正如Spence所指出的，隨著業界的不斷髮展，以及越來越多的人進入這個龐大的密碼世界，可用性可能變得越來越重要。
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