記得馬雲有一次問淘寶、天貓的業務總裁，說網際網路的本質就是無時無刻互聯互通，理應24 小時營業，但為什麼淘寶“小二”（支援人員）半夜都不上班？這個問題就引來了後來我負責的“無人車”專案，資料部門開始積極思考如何做到隨時隨地用更有效的方法，甚至全自動地滿足客戶的需求，讓金融服務能無縫地惠及社會各階層。
“金融科技”（FinTech）是一個新生的合成詞，乍一聽上去，好像金融業此前一直與科技毫不相干。其實剛好相反，20 世紀80 年代金融業就是最早大量使用資訊科技的行業，Oracle、IBM 也在這個時期賺得盆滿缽滿。我們今天所講的金融科技，其實是網際網路20年來的發展結晶，是大資料和人工智慧的結合體。現在，大家更常用的稱呼是網際網路金融。 你試過信用卡逾期未還嗎？如果我告訴你逾期還款三次以上，會影響你日後貸款的利息，你可能就不會輕易忘記還款了。信用分數一直是個黑盒子，人們不知道自己為何會得到這樣的評分，得不到適時反饋的結果就可能是我行我素。每一次我們悔不當初時，心裡總會想：如果早知道就好了。 其實，生活中不少反饋都是滯後的：等體檢後才知道有“三高”，等失眠了才知道喝了太多咖啡，而事後再彌補和改正可能已經晚了。 未來，大資料可以幫助我們“早知道”一點嗎？再進一步看，大資料可以幫助我們迅速糾正錯誤的判斷和行為嗎？答案是肯定的。 創新金融公司Credit Karma（CK），是一個打破“資訊黑盒子”的真實案例。CK 成立於2007 年，業務完全基於信用資料，繼而發展到品類繁多的個人金融服務，目前已有4 000 多萬使用者，佔美國人口的12%，這一數字非常可觀。在美國，信用分數至關重要，大至房屋貸款，小至租房、租車，對一個人的信用判斷都強烈依賴信用分數，幾乎所有人對自己的信用分數都非常重視。 CK 是一個免費的個人信用分數管理平臺，把曾經只有信用機構和金融機構才能取得的信用資料透明化。在得到使用者授權的情況下，它從美國三大徵信局提取信用評分並提供給使用者，又在使用者的分數發生突變時及時通知。同時，它還可以幫助使用者理解影響其信用分數的關鍵因素，例如申請信用卡太多會造成負面影響。CK 還能為使用者提供信用工具，例如信用分數模擬器，模擬發生某種個人金融行為對信用分數會造成怎樣的影響。在提供個人信用管理服務的基礎上，CK 基於對個人信用資料的瞭解，進而發展為個人金融服務平臺。CK 相信，他們擁有足夠的資料來為使用者提供金融建議，當使用者的信用分數上升時理應獲得更低利率的貸款。CK 會在第一時間為使用者提供最佳的產品推薦，現已包括信用卡、貸款及保險等。信用經濟到來：我的信用，我決定
在國內，阿里“芝麻信用”也帶起了一波信用經濟的熱潮，信用延伸至生活的方方面面，小到衣食住行，大到購房買車，甚至未來將延伸至醫療領域。越來越多人開始關心起自己的信用了。 梵文“karma”可簡單翻譯為“因果”，這個因果可能是有延遲效應的（佛家叫“業”），當中可分為“共業”與“自業”，對應著資料收集，便可解釋為個體反饋與集體反饋。信用評分與經濟大環境向來息息相關，大資料能給個人帶來的就是集體經驗的反饋。使用者透過收集自己的健康資料，可以改善生活習慣，促進身體健康。若能匯入類似人群的健康資料做比較分析，必然會得到更好的健康指導。 我認為，大資料的趨勢是運用集體智慧去最佳化個體的意願，這種互動是一種全新的生活方式。以CK 為例，人類與大資料之間的互動，將會加速變革很多傳統行業，使之產生翻天覆地的變化。 自從比特幣（Bitcoin）概念成形以來，“區塊鏈”（Blockchain）作為編碼技術便大受業界追捧。這種技術有其巨大優勢，能使各種交易去中心化，並讓各種數字資產不會因為個別資料遭到破壞而有被抹除的危險。 基於區塊鏈協議開發的軟體，也可提供更安全、更快速、更低價和更透明的辦法，替代傳統金融機構因互相交界而產生的複雜清算流程。利用區塊鏈技術可以顛覆更多行業。去中心化平臺無須中央監督仍然能夠防範欺詐，此優勢有利於吸引更多金融企業。過去一些流程費用高昂，各方要投入大量人力來審查、批准和核實的問題，現在都可以透過此技術來解決。 另一個例子是解決房地產買賣的痛點，包括在交易期間和交易後缺乏透明度、手續煩瑣、存在欺詐風險、公共記錄出錯等問題。區塊鏈能夠減少所需的紙質檔案，加快交易速度。區塊鏈在房地產行業的應用有助於記錄、追蹤和轉讓土地所有權、房契、留置權等，並能確保相關檔案的準確性和可核查性，同時加強透明度和降低成本。 然而，每一種新技術被廣泛使用之前都會存在很多障礙，區塊鏈也不例外。任何區塊鏈都必須要有效地實現規模化，從概念驗證邁向成功實踐的過程中，區塊鏈需要一個管理機構來決定誰有權使用、誰負責維護。 這些障礙雖然並非不可逾越，卻說明了不太可能像某些人期望的那樣，迅速而徹底地顛覆各行業。如無意外，區塊鏈的普及將是一個反覆的過程。但從大資料實踐的角度來看，我很肯定，區塊鏈未來絕對會成為不可或缺的資料來源。 本文內容摘自阿里巴巴前副總裁、紅杉資本中國基金專家合夥人車品覺老師新書《資料的本質》區塊鏈，房地產買賣的未來
