Coinbase宣佈開通一條新的支援熱線，為那些認為自己的賬戶被外部參與者入侵的客戶提供支援。使用者將能夠與現場支援人員通話，現場支援人員可以立即啟動調查。在一個以支援請求和電子郵件為標準溝通方式的行業，Coinbase希望這一實施可以幫助使用者在處理這類危機時節省寶貴的時間。
Coinbase還為客戶提供了額外的保護層，包括雙因素認證、未知裝置識別和高階硬體安全金鑰。
帳戶接管(ATO)涉及惡意行為者獲得對使用者帳戶的訪問和控制。帳戶接管被視為身份盜竊的一種形式，駭客模擬賬戶持有人的憑據，來恢復密碼和登入。大多數情況下，這些憑證是先前資訊洩露或其他型別的詐騙的結果，如網路釣魚攻擊或鍵盤記錄器。
在加密領域，賬戶接管是一個巨大的威脅，因為資產幾乎可以立即被提取，而且與標準的銀行交易相比，更難以跟蹤或恢復。
雖然網路釣魚攻擊和安全漏洞將繼續存在，但使用者可以採取多種方法來防止它們。
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