卡巴斯基實驗室(Kaspersky Lab)今年2月釋出的《全球IT安全風險調查》(Global IT Security Risks Survey)報告稱，在22個國家的1.2萬多名消費者中，有13%的人使用加密貨幣支付線上購物。
走上接受加密貨幣之路的公司可能受到各種動機的驅動。一些人可能希望透過表現出對尖端技術的精通來吸引年輕、技術先進的客戶，而另一些人則欣然接受這項技術的前景，並看好自己的加密技術。數字貨幣的波動性仍然是大型企業零售商的主要障礙。像Flexa等中介機構隨時準備介入企業業務和風險很大的加密貨幣市場之間。隨著大型機構發現自己願意嘗試這種新的支付方式，同時又對潛在風險保持警惕，Flexa就派上了用場。
在未來幾年，這種間接模式似乎將成為主要零售連鎖店進入數字貨幣支付領域的主要手段。例如，星巴克最近宣佈和金融科技公司Bakkt利用加密貨幣支付來促進合作關係。
這個執行列表跟蹤接受加密貨幣的主要商店和服務。你已經可以把你的數字錢花在旅遊、禮品卡、珠寶、遊戲和電影、搬家服務、小玩意、家居用品等方面。這個列表肯定會繼續增長。
在不久的將來，區塊鏈促進價值和資訊傳播的能力可以產生更加複雜、多功能的支付形式。最近推出的一款公民支付(civic Pay)應用就是一個生動的例子: 該解決方案將使自動售貨機運營商能夠透過將支付、身份驗證和在一次交易中獲得獎勵積分結合起來，簡化對年齡門控商品的訪問。
忠誠度計劃
零售業務的另一個重要領域是忠誠度計劃。作為與客戶建立持久關係的主要工具，這些基於交易的程式通常依賴於比“真實”支付更不安全的基礎設施，導致近年來忠誠欺詐犯罪大幅增加。個人資料都可能被盜。此外，許多獎勵專案無法為客戶提供足夠的價值，因為花血汗錢的方式是有限的。
引入區塊鏈可以幫助零售商解決這兩個問題。在安全方面，駭客和欺詐者要想侵入一個依賴分散式賬本的系統，將比將所有資料儲存在集中資料庫中的系統困難得多。就消費者價值而言，建立一個面向第三方企業開放的基於代幣獎勵的生態系統，是為客戶提供多種多樣積分消費的一種方式。
這正是美國運通希望透過其基於超級賬本的獎勵平臺實現的目標，該平臺旨在使合作商戶能夠為金融公司的客戶建立定製的獎勵方案。在這一領域，瑞士公司奇比(Qiibee)是一個傑出的參與者，該公司專門幫助企業將忠誠度計劃代幣化。
供應鏈追蹤
在零售領域，區塊鏈用例的另一個成熟且被廣泛覆蓋的是：與使商品來源透明和可驗證的技術能力有關。對這種透明度的要求可能源於不同的考慮，具體取決於特定的行業，其中三個關鍵問題是安全性、真實性和道德性。
美國疾病控制與預防中心(United States Centers for Disease Control and Prevention，簡稱cdc)估計，每年有4,800萬人患病，12.8萬人住院治療，3,000人死於食源性疾病。由劣質食品引起的大腸桿菌和沙門氏菌等疾病的爆發並不是沒有規律的，一旦受汙染的產品進入大型零售商龐大的供應鏈，就很難追蹤其來源。需要數天時間才能確定來源，這可能會給連鎖店帶來嚴重損失，並將客戶置於風險之中。
行業領導者已經意識到，在區塊鏈上記錄產品從農場到餐桌過程中的每一個可操作的事件是解決這個問題的有效方法。它還可以提高商店快速識別和移除召回食品的能力，以及其他後勤方面的好處。IBM食品信託計劃(IBM Food Trust initiative)於2016年秋季啟動，當時美國零售巨頭沃爾瑪(Walmart)開始測試該系統。從那時起，沃爾瑪開始要求某些產品的供應商實施基於DLT的解決方案。艾伯森、聯合利華、雀巢和家樂福等其他美國和全球企業也加入了這個俱樂部，還有更多企業也準備效仿。
與食品安全密切相關但在概念上不同的消費者需求是，有必要驗證相關產品的來源是否符合道德標準。隨著千禧一代和z世代逐漸成為全球資本主義的推動力，對企業環境和社會責任的擔憂正日益成為購買行為中一個引人注目的因素。同樣，在一個不可變的分類賬上記錄產品的發展歷程，並建立一個消費者友好的介面，使客戶能夠清楚地瞭解產品的起源，這些都可以成為企業建立信任的有力工具，並因透明和負責任的採購實踐而獲得回報。
例如，澳大利亞世界野生動物基金會(World Wildlife Fund-Australia)支援使用OpenSC，這是一個建立在區塊鏈基礎上的供應鏈跟蹤工具，讓消費者在購買食品時做出道德選擇。顧客可以透過掃描包裝上的二維碼獲得產品的原產地和生命週期資訊。
另一方面，福特汽車公司正在測試一個IBM製造的系統，該系統執行在Hyperledger網路上，將追蹤鈷的供應情況。鈷是鋰離子電池中使用的一種材料，隨著電動汽車市場的擴張，鈷的需求正在增加。世界上很大一部分鈷是在剛果民主共和國開採的，那裡童工和類似奴隸的工作條件普遍存在。區塊鏈倡議將解決這些問題，為西方企業提供一種手段，確保它們購買的鈷來自實施一定程度勞動保護的礦山。
最後，當涉及到奢侈品時，能夠確定一件商品的出處是至關重要的。鑽石行業最大的兩家公司，如阿爾羅莎(Alrosa)和戴比爾斯(De Beers)，已採用基於區塊鏈的解決方案，追蹤來自礦山的寶石，以儲存和驗證它們的來源是否乾淨——無論是從字面意義上，還是從以前的所有權來看。奢侈服裝品牌Alyx將實施Iota的區塊鏈解決方案，展示其供應鏈每一個環節的可持續實踐。
客戶資料管理、安全和共享
零售商通常會記錄、儲存和利用大量的客戶資料。區塊鏈應用程式相關的流線型流程在這一行的工作，提出了一個較少探索，但非常有前途的領域。利用分散式賬本技術的好處可以提高安全性，讓客戶對自己的資料有更多的控制權，並創造出新的營銷形式，幫助零售商以更高的精確度滿足消費者的需求。
在人工智慧推薦系統的幫助下，零售商將能夠識別客戶的需求，併為他們量身定製的產品做廣告。隨著廣告支出的最佳化，商家將能夠用可在商店消費的代幣獎勵那些選擇開啟資料的人。
有了區塊鏈資料共享系統，客戶還可以主動讓零售商瞭解他們的需求和偏好，以智慧合約的形式向零售商傳送購物清單。再加上物聯網將此類訂單的執行和交付外包給機器的潛在能力，區塊鏈可能成為全自動購物新時代的基礎設施。
