Don Tapscott: 區塊鏈技術將顛覆品牌與消費者之間的關係

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騰訊科技訊 9月12日,騰訊智慧峰會在北京召開。會上,暢銷科技作家、《數字經濟》、《數字化一代》的作者don tapscott接受了騰訊科技的專訪。

don tapscott在1994年出版《數字經濟》一書。該書在2014年20週年再版,並由谷歌(微博)母公司alphabet的執行董事長eric schmidt為其作序。基於他30年來對新興科技領域的觀察,don tapscott和騰訊科技探討了新興科技對市場,以及品牌與消費者之間的關係所帶來的影響。

don tapscott認為,區塊鏈技術,也可以稱為分散式賬簿技術,是目前新興科技中最令人興奮的。他認為區塊鏈是一種高度安全、可靠的技術,能夠將一切有價值的資產,包括股票、音樂、智慧財產權等等,都安全地儲存在這個網路當中,並用於資訊的管理、儲存、交換。他相信未來高價值、高效率的經濟時代之下,區塊鏈技術將發揮非常大的作用。

don tapscott談到,區塊鏈技術等新興技術也會給我們帶來很多的社會變革。他提到,目前全世界有70%的人口擁有自己的土地,但是在一些發展中國家,如印度,土地所有權並不能夠得到保證,隨著社會制度的變革,原有的證件可能就不再被認可。因此如果我們用區塊鏈技術把這樣土地證明放在區塊鏈技術的網路裡面,私人產權就能得到更好的保證。這樣的專案目前已經在喬治亞等國家有開展,而且效果非常的好。

而在未來,區塊鏈技術“去中心化”的理念,則會使品牌、產品與消費者之間的關係產生翻天覆地的變化。以廣告業為例,區塊鏈技術,以及機器學習技術,將會以實時競價廣告的方式替代現有的廣告模式。廣告商也會透過競價模式,得到他認為最有成效的、能吸引消費者的實時廣告。

同時,區塊鏈技術的“去中心化”思維,也將給僱主、僱員以及消費者之間的關係帶來變革。以往消費者可以說是被遮蔽在品牌或公司之外的,但區塊鏈技術能夠讓消費者參與到這個公司的業務之中來。

“未來,品牌將不僅僅是把產品和服務賣給消費者,而是與消費者一同進行創新和創造。從這個角度來講,消費者將轉變為生產型的消費者。” don tapscott談到,“這樣的變化將會深刻的影響到企業的基礎設施和基本架構。”

這種關係上的轉變在新一代的年輕消費者身上尤為明顯。上一代消費者對於品牌、產品和資訊是被動接受的,但年輕一代的消費者喜歡主動與產品、資訊之間進行互動。他們尋求是體驗而不是產品,因此他們對消費的追求要更為個性化,更要求速度和創意,這對於企業而言則提出了更高的要求,需要企業為新一代的消費者提供更多的選擇。

don tapscott也在專訪中提出,就與品牌之間的關係而言,在數字時代中成長的這一代年輕消費者應當是歷史以來第一代掌握了話語權,同時真正具有強創造力,能夠改變時代的年輕人。

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