疫情當前，湖北紅十字會的工作卻出現了問題。將大量口罩發給莆田系醫院，讓疫情重災區協和醫院拿不到口罩……湖北紅十字會成為了眾矢之的。非常時刻，公益慈善機構的公信力，也開始被公眾評判。一直以來，區塊鏈技術都被喻為“製造信任的機器”。那麼，在公益慈善行業，區塊鏈又該如何重塑信任?
01 信任危機新冠疫情肆虐，全國都在關注著武漢人民與前線醫務人員的安危，湖北紅十字會卻在這時刷了一波存在感。
1月30日，湖北紅十字會首次公佈了疫情以來的捐贈物資使用情況：武漢協和醫院收到個人捐贈的口罩3000個，武漢仁愛醫院收到口罩16000個。
其中，前者是新冠肺炎治療的第一批定點醫院，後者是一家經營無痛人流、不孕不育診治的私立莆田系醫院，未設發熱門診，不接收發熱病人。
訊息一出，輿論譁然。
而紅十字會對防疫物資的發放效率及捐款去向，也引發了質疑。
新京報1月31日報道，武漢各大醫院口罩等防護物資緊缺，與此同時，武漢紅十字會的倉庫卻堆放著大量物資。
湖北紅十字會公佈的資料顯示，截至1月31日0時，累計募集捐款4.27億元，累計募集物資1876.2萬元，累計募集款物合計4.4億元。
截至目前，湖北紅十字會公示了每筆款項的來源，但公眾最關心的款項去向，卻沒有被公佈。
全國人民都在捐贈，為什麼武漢醫療前線還是告急?湖北紅十字會到底做了什麼?
在1月31日晚的湖北新型肺炎防疫釋出會上，武漢市政府黨組成員李強解釋稱，紅十字會在官網上釋出了急需的物資，但部分捐贈物資與急需物資的品種、型號、標準不完全一致。
他表示工作中存在一些差距，比如週轉不夠快、調撥不夠及時，“這些都需要在工作中加以改進”。
不久，湖北省紀委監委網站顯示，湖北紅十字會三名領導被問責，專職副會長張欽被免職。
中國慈善聯合會副會長鄭功成認為，捐贈款物無法及時使用、醫院各自求援的局面，是缺乏有效的資訊共享平臺與多方協調機制導致
02 解決方案湖北紅十字會引發的信任危機，如何解決?答案之一，就是依靠區塊鏈。
如何讓捐贈者信任、建立公信力，一直是公益行業的一大難題。公信力需要透明度來保證，但一些慈善機構缺少必要的監督與審計，做不到透明化。
而區塊鏈有去中心化、不可篡改性、可追溯性等特點，可以將捐贈資訊與資金流動上鍊處理，從專案、稽覈、啟動捐贈到款項到位，全鏈記錄。
上鍊後的資訊，不僅無法篡改，還可被便捷追溯。有了區塊鏈，公益組織的可信度也將得到提升。
針對疫情期間的公益捐贈、物資分配難題，國內的區塊鏈團隊迅速反應，已有多個“區塊鏈+公益”專案上線，或將於近期上線。
杭州複雜美科技有限公司旗下的33慈善區塊鏈登記平臺就是其中之一。個人、企業只要完成實名認證，就可以在這一平臺上公示自己或他人的公益捐款、志願者或獻血資訊。完成登記後，這些資訊的雜湊值會儲存在區塊鏈上。其他人登陸平臺，便可以查詢到所有公示的捐款記錄，記錄內容涵蓋捐款詳情、上鍊時間與存證地址等。
杭州複雜美科技有限公司創始人吳思進表示，目前，該平臺上的捐贈資訊主要覆蓋兩類，一類是個人捐贈者主動上傳的捐贈資訊，一類是由權威公開渠道蒐集到的機構捐贈資訊。
“這些資訊本來就是要公示在網際網路上的。但與網際網路公示相比，區塊鏈的流程公開透明，資料不可篡改。”他稱。
“現在有4家機構，會同步將資訊上傳到我們的平臺。”吳思進介紹，“我們也聯絡了數百家慈善機構，邀請它們將公益捐贈資訊上鍊。”
官方資料顯示，目前這一平臺已經實現了6111條公益資訊的上鍊。
吳思進表示，接下來，他們還會與慈善機構合作，邀請對方共同參與捐款確認工作，確認簽名也將在鏈上完成。
2月4日，趣鏈科技也宣佈，將聯合多家企業，共同釋出基於區塊鏈技術的慈善捐贈管理溯源平臺。
趣鏈科技稱，該平臺將基於聯盟區塊鏈網路，邀請各大捐贈機構、基金會將資料上鍊，以區塊鏈技術特性來提高資訊透明度與公信力，追溯和管理各企業團隊的捐贈物資、捐贈資金用途，最佳化物資分配過程。
據悉，該平臺收集上鍊的資訊，包括捐贈證明、物流運單、傳送方接收方等多個維度，以解決“需求難發聲、捐贈難到位、群眾難相信”三大難題。
目前，他們正在緊鑼密鼓地進行捐贈資訊收集工作。
趣鏈科技表示，平臺將上線救助需求釋出、捐贈資訊釋出、捐贈和救助資訊公示、監督查詢等功能。
“平臺將於近期上線。”趣鏈科技工作人員告訴一本區塊鏈。
03 落地難點區塊鏈與公益慈善的結合，並不新鮮。2016年至今，國內慈善領域已有數十個區塊鏈應用落地，涉及捐贈、溯源、資訊共享等方面。
但區塊鏈+慈善的道路，並非一帆風順。
“早在2016年，我還在銀行工作時，就開發過基於區塊鏈的公益捐款系統。”趣鏈科技北京分公司副總經理張貝龍對一本區塊連結串列示。
在專案推進初期，他對專案信心滿滿，堅信區塊鏈可以幫助慈善業讓捐款資訊公開、可追溯、不可篡改，同時保護隱私。
從純技術角度看，區塊鏈確實可以實現這些目標。
然而，任何技術的落地，都不能只關注技術本身。區塊鏈從業者們遇到的最大難題，或許就是專案推進難。
“很多慈善機構會在捐贈的款項中抽取管理費，有些機構甚至會抽成20%-30%。”張貝龍表示，他當時聯絡了多家慈善機構，然後就沒了下文。
“當你想用區塊鏈技術顛覆一個行業的時候，肯定會受到很大阻力。” 張貝龍說。
而慈善機構的觀念也急需改變。一些慈善機構負責人並不瞭解區塊鏈，機構的內部決策流程也很長。
“不少慈善基金不願意上鍊。相比之下，網際網路企業和使用者就表現得相對積極。”吳思進表示。
區塊鏈+慈善的另一大難點，是源頭造假。
“目前，我們還做不到上鍊資訊的絕對真實，只能做到相對真實。”吳思進表示。
33慈善平臺採取的策略是，個人或企業在登記資訊上鍊時，必須透過實名認證，即個人或企業為自己的行為負責。
“如果你要P圖，我們也沒辦法。”吳思進坦承，“但偽造資訊一旦上鍊，便不可修改，會成為造假者的信用汙點。”
在他看來，區塊鏈+慈善是一個循序漸進的過程。平臺的參與者越多，才會越具有吸引力。“就像淘寶最開始起步時，也不能保證沒有假貨。但平臺做大了，自然會慢慢完善。”
事實上，許多區塊鏈從業者都認為，光靠技術，無法改變一個行業。
“公益慈善領域的許多問題，都需要‘治理’才能解決。”張貝龍表示，“治理可以理解為‘對管理的管理’，即利用更高層級的制度推動。”
區塊鏈技術可以提供一個平臺，但不能取代人與人之間的溝通協作。
實際上，區塊鏈技術在幾乎所有領域的落地，都將面臨這樣的問題。
從“郭美美事件”到“口罩門”，信任，一直是公益慈善組織的“命門”。
此次疫情，或許會成為區塊鏈“攻克”公益慈善領域的一個契機,在外部力量的推動下，區塊鏈技術有望重塑公益慈善組織。
