扎克伯格公開信:Libra將是安全、穩定、為數十億人服務的產品!

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7月24日,Facebook對外發布了2019年第二季度財報。根據財報顯示,Facebook第二季度營收為168.86億美元,較去年同期的132.31億美元增長28%;淨利潤為26.16億美元,較去年同期的51.06億美元下滑49%。

財報釋出後,扎克伯格介紹了公司第二季度的經營和財務狀況,並現場回答了分析師提問。

摩根大通分析師:請問馬克如何看待反對Libra的聲音?以及推出這種新型貨幣的過程中人們的看法都有怎樣的改變?David之前談到過對於隱私的要求變得更高,那麼這對2020年的支出會有怎樣的影響?

首席財務官大衛·韋納回答:我們無法公開2020年的支出指引,但是隱私問題還需要我們做大量的投資,技術基礎設施和人員是2019運營成本指引的影響因素,我還指出了一個因素是針對於隱私問題的資源再配置,這會對產品開發產生影響。我認為這些因素會對整個業務都產生影響,而不是僅限於成本方面。

扎克伯格表示:Libra就像我們之前遇到的很多加密、內容監管問題一樣,我們知道它們都是非常敏感的問題,所以我們的做法是對它進行公開討論。

回答完分析師問題以後,緊接著扎克伯格在Facebook個人主頁上釋出了一封公開信。

對於Facebook新推出的Libra,在信中,扎克伯格表示:

“我相信我們可以將更多人與金融工具連線起來。上個月,我們與其它27個組織合作,成立Libra Association。聯盟將會開發新貨幣Libra,它由區塊鏈技術驅動。

Libra Association不歸Facebook或者其它機構所有,它是獨立存在的,我們的所有服務都會支援Libra。

最終我們的目標是將Libra推廣到全球,讓幾十億人使用,這些人已經融入WhatsApp等服務,但是被銀行服務擋在門外,他們可以用更安全、更穩定、監管良好的加密貨幣。

截圖來自扎克伯格Facebook個人主頁

以下是扎克伯格公開信原文(由新浪財經翻譯):

我們剛剛分享了最新的社羣資訊和季度財報。現在,每個月有超過27億人使用Facebook、Instagram、WhatsApp和Messenger,每天至少有21億人使用我們的服務。

我們的首要任務是解決網際網路和我們公司面臨的重大社會問題。隨著我們以隱私為中心的“數字客廳”建設願景的實現,以及今天與聯邦貿易委員會(FTC)達成的和解方案,對於我們的未來願景而言,提供世界頂級的隱私保護將更加重要。

但我也相信,我們有責任不斷創新,併為人們以新的方式聚在一起,創造高品質的新體驗。因此,我一直致力於確保我們能夠在努力解決重大社會問題的同時,繼續執行積極的路線圖。你可以看到我們在Facebook和Instagram的最新更新、對於新支付系統和貨幣的設想、新的虛擬現實產品,以及我們社羣的整體優勢。

一如既往,感謝您與我們一起踏上這段旅程。我們的使命是讓世界更緊密地聯絡在一起,這很困難,但很重要,感謝諸位為實現這一目標所發揮的作用。您可以在下面閱讀我的完整最新資訊。

對我們來說這是一個重要的季度。我們的社羣和業務繼續增長,現在,每月有超過27億人使用Facebook、Instagram、WhatsApp或Facebook Messenger,每天至少有21億人使用我們的服務。

我們繼續把重點放在今年的四個優先事項上——在重大社會問題上取得進展,建立高品質的新體驗,建立我們的業務,以及更透明地傳達我們的立場。今天我將重點討論我們的前兩個優先事項,但首先,我想談談最近的新聞,即我們就隱私問題與聯邦貿易委員會達成了和解。

作為其中的一部分,我們同意支付50億美元的罰款。但更重要的是,我們正在就建立我們的服務和運營這家公司的具體方法做出重大改變。這將需要我們投入大量工程資源來構建工具,以審查我們的產品和使用資料的方式。它還將使我們的隱私控制稽覈程式更符合薩班斯-奧克斯利法案(Sarbanes Oxley)對上市公司財務控制工作的要求,大大提高我們的責任感。我們必須每季度對外證明我們已經履行了所有隱私承諾。

而且,正如我們已有一個審計委員會監督我們的財務控制,我們現在也將在董事會里新設一個隱私委員會,用來監督我們的隱私計劃,並與一位獨立的隱私審計員合作,向這個新委員會和聯邦貿易委員會報告工作。我們將任命一位在產品領域最有經驗的領導者擔任首席產品隱私官,向我彙報並管理我們的隱私計劃。我們還將更加嚴格地監控那些透過我們的平臺訪問資料的開發人員。我們希望這些變化將為我們的行業樹立新標準。

對我們而言,這是一項重大轉變。我們為數十億人建立了服務,他們信任它,並利用它,每天與他們所關心的人交流。對於我們所提供的服務,隱私始終非常重要,眼下,它對於社交網路的未來願景更為重要。關鍵一點是,我們要把它構建到我們所有的系統中。要做到這一點需要時間,我預計需要更長的時間來啟動新產品,尤其是在我們剛剛起步和執行的時候。我還希望,正如我們在安全和完整性方面所做的工作一樣,我們將在開發系統時繼續找出和解決問題。但我們的目標是建立與我們所提供的最佳服務一樣強大的隱私保護,這項和解方案為我們提供了向前發展的明確要求。

現在,談談我們公司的優先事項,我們的首要任務是在網際網路所面臨的主要社會問題上取得進展,包括隱私,以及選舉、有害內容、資料可移植性等。在所有這些領域,我都主張政府制定更清晰的規則,這將有利於網際網路發展。我認為,如果沒有健全的民主程式,私營企業在社會問題上做出如此多的決策是不可持續的。如果適當法規不能儘快到位,我們行業中令人失望的事例還將繼續增長。

本季度,我花了一些時間前往歐洲,與政策制定者討論這一舉措如何發揮作用。我會見了法國的馬克龍總統,討論管控有害內容的框架。我認為,在這一領域,歐洲可能會誕生一個由民主選舉產生的政府所領導的有效的公共流程,而在美國,則主要依靠行業標準和自我監管。

但我們不能坐等監管機構加強獨立監督。我們剛剛釋出了第三份透明報告,其中顯示了我們在一些有害內容分類方面所取得的進展,涵蓋仇恨言論和影象暴力,以及我們仍然需要做得更好的領域,如欺凌和騷擾。我相信更多公司應該釋出透明報告,公示其服務中有害內容的流行程度。這將有助於企業和政府設計更好的系統來處理這一問題。明年之後,我們將每季度釋出此類報告,如此一來,人們就可以像這些收入報告所要求的一樣,與我們共擔責任。

我們也在推進計劃,建立一個獨立的內容決策監督委員會。我認為,人們對決策暢所欲言是非常重要的,同時,我們正在建立透明的、人們可以信任的系統,這一點也很重要。我們一直在與世界各地的言論自由專家合作,並在如何實現這一目標方面得到了大量公眾支援,我們上個月為此發表了一份報告。我們預計在今年年底前使這個監督委員會成型。

我們還繼續在保護選舉方面投入巨資,包括採用先進技術,更加努力地阻止有組織的造假行為,使用新的廣告透明度工具,以及建立更多事實核查夥伴關係。我們的對手正變得日益複雜,但最近歐盟和印度的選舉表明我們的努力正在發揮作用。在最近的歐盟選舉之後,前歐盟議會主席說,我們履行了我在向歐盟議會作證時所做的打擊選舉干擾的承諾,而且,歸功於我們的努力,線上選舉更加乾淨了。隨著2020年美國大選的臨近,我們將繼續在這些努力的基礎上繼續拼搏,以保持領先勢頭。

我知道在政策方面有許多地方值得討論,接下來我要談談第二個重點:為社羣提供品質更優的新體驗。有一些專案讓我特別興奮,下面來說一說:

首先,我們對社交網路的未來發展有一個願景,這個願景高度重視隱私,首先從安全、私密、互操作資訊開始。未來幾年,我們的目標就是提供類似的體驗,以Messenger和WhatsApp作為基礎來建設。

在Messenger平臺上,我們重新編寫App,將它變成世界最快、最安全的資訊平臺;另外我們還開發了端到端加密演算法,減少永久性預設設定。以此作為基礎,我們開始進行探索性實驗,試圖建設一個私密社交平臺,讓它成為個人社交體驗的核心,例如,使用者在不同的App撰寫故事,我們可以將這些短暫的故事集中到一個地方。我們還在開發新功能,讓使用者可以一起看影片。影片聊天已經成為基本溝通方式,未來,影片聊天可以變成一個平臺,讓使用者以私密方式交流。

WhatsApp已經很強大,而且私密性很強,在數字客廳中,使用者想用多種方式交流,我們想把這些交流方式全都彙集於WhatsApp。WhatsApp Status已經成為全球最流行的短故事產品,它還在膨脹擴張。全球有無數小企業使用WhatsApp Business,我們還在開發類似“產品目錄”一樣的新工具,給全球企業家免費使用。有許多小企業沒有在網路上展示自己,還有一些企業利用WhatsApp等資訊平臺與客戶交流,這兩種型別的企業越來越多,對於它們來說我們的工具至關重要。

上述努力都與商務、支付有關,商務支付是我們接下來要努力發展的業務,我對此很感興趣。商務及支付市場極為龐大,極為重要,我們在幾個重要領域暗下苦功,比如Instagram Shopping,Facebook Marketplace、貫穿所有Facebook App的支付服務,還有新的Libra專案,我們想為使用者提供更好的體驗。最近,我們與27家機構合作設立Libra專案。一旦客戶在社交平臺上將自己的網路連線起來,最大的問題就是幫助客戶利用他們建立的網路創造機會,怎麼做呢?最好的選擇就是透過商業來實現。

如果客戶喜歡某個品牌或者創作者,Instagram Shopping可以改進瀏覽、購物體驗,不只如此,Instagram Shopping還為新晉創作者提供了生財之道,他們可以透過Instagram Shopping做生意,維護社羣。有了Facebook Marketplace,客戶可以透過可信網路購買銷售商品,網路使用者都有真實身份。Marketplace月使用者已經達到數億。有些人透過資訊平臺(WhatsApp Business)與企業聯絡,他們寧可用資訊交流,也不喜歡給企業打電話,我們也為這些人開發新工具。

支付尤其讓我興奮。我們可以讓私密互動變得更簡單,從長遠來說支付可能會是最重要的部分。我們在印度測試WhatsApp支付服務,很快還會在其它國家推出。未來,我們的使用者可以用相同的支付賬戶透過WhatsApp將錢轉給朋友或者企業,在Instagram平臺購物,或者在Facebook轉賬。如果轉錢像發照片一樣簡單,就可以為企業創造新機會。

更廣泛地講,我相信我們可以將更多人與金融工具連線起來。上個月,我們與其它27個組織合作,成立Libra Association。聯盟將會開發新貨幣Libra,它由區塊鏈技術驅動。

Libra Association不歸Facebook或者其它機構所有,它是獨立存在的,我們的所有服務都會支援Libra。最終我們的目標是將Libra推廣到全球,讓幾十億人使用,這些人已經融入WhatsApp等服務,但是被銀行服務擋在門外,他們可以用更安全、更穩定、監管良好的加密貨幣。

可能性很多,Facebook和聯盟的其它成員準備與監管者合作,在Libra正式推出之前先化解所有憂慮。

我們還與聯盟潛在成員合作釋出白皮書,提前勾勒Libra概念,這樣我們就可以公開解決重要問題,不只如此,我們還會與政策制定者合作,努力確保Libra在正確軌道上發展。

接下來我要談論第三件產品,也就是AR和VR,它們是未來的計算平臺,可以提供比今天更好的體驗,AR和VR是我們重點關注的產品。

本季度Oculus Quest已經出貨,它是我們的首款一體型頭盔,沒有連線,戴在頭上可以自由移動。大家對Oculus Quest的評價很高,頭盔賣得很火,供不應求。還有更重要的一點值得注意:我們提供了很棒的體驗,使用者重複使用,購買更多內容。

如果想打造完整的生態系統,打造夢想中的VR、AR產品,我們還有許多工作要做,不過Oculus Quest的確是前進道路上的重要里程碑。在短短几年的時間裡,我們從一代Rift(售價600美元,需要連線1000美元的PC才能使用)起步,不斷前進,直到今天推出Quest(只要400美元),體驗變得更好。未來幾年還會有許多重要創新出現,我們已經擁有一個平臺,未來會繼續鞏固完善。

與傳統計算平臺相比,為什麼AR/VR提供的體驗更好?因為它可以創造“存在感”,如同你與某個人真正呆在一起,或者真正前往另一個地方。對於社互動動來說這種存在感至關重要,當我們與人交流時,存在感也很重要。雖然實現目標需要的時間可能比預期長,但我仍然相信,為了從長遠改變技術使用方式,我們做了許多貢獻,在這些眾多的貢獻中,AR/VR算是最重要的貢獻之一。

如何解決重大社交問題?如何打造全新的產品體驗?上面就是最近的進展。本季度我們進步很大,未來還會繼續進步。我們的業務運轉良好,雪莉·桑德伯格一會給大家詳細介紹。

這是一個重要的季度,因為我們有了更清晰的前進之路——產品和業務如何發展更清晰了,不只如此,監管者悉心指導,為我們設定明確預期,奠定了基礎,讓我們可以繼續完善。(斯眉 德克)

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