【童剛 10:59發文】 本文經 區塊鏈裡飛揚 童飛 授權轉載
近日去銀行辦理業務，櫃檯工作人員服務態度非常好，主動過來詢問欲辦業務，然後幾乎幫我包辦了一切可以包辦的手續，我能做的只剩下核對資訊和簽字。這樣的服務品質，幾乎就是把東西送到我的手裡。
銀行的服務態度極大的顛覆了國企在我心裡的形象，許久時間過去了，一些國有企業確實已經在與時俱進，讓人甚感欣慰。銀行的進步是一個非常正面的例子，為區塊鏈行業指明瞭希望。
銀行的轉型
改革開放之後，中國經濟享受到世界產能轉移的成果，13億人員成為世界第一大市場，受到國際資本的青睞，中國GDP以每年至少5%的增幅快速增長。尤其是在2003年到2008年期間，更是持續保持每年10%的增速，成為GDP增長曲線中最陡峭的部分。
國家經濟飛速發展，銀行近水樓臺先得月，這個離錢最近的地方每年釋出中國大地上最誘人的財報，無數高校畢業生削尖了腦袋要進去銀行工作，哪怕當個櫃員都可以。人家銀行有編制，還有錢，去個小企業能有啥？
世界從來沒有鐵飯碗。2008年對於中國經濟來說是一個拐點，全球金融危機爆發，4萬億倒進市場之後，引發了產能過剩，GDP增速跌落到10%以下。與些同時，金融市場的政策逐漸放開，支付寶和微信紛紛進軍金融業，地方性銀行不斷湧現。曾經可以躺賺的行業，現在要站著接客，日子過得不太好。
可以毫無疑問地說，過去那些年，大型銀行的成功不是企業多麼優秀，而是坐上了中國經濟騰飛的火箭。雷軍說過，風來了，豬都可以飛起來。在一個快速發展的行業裡，國家政策加持，想不賺錢都困難，然而人們想的優質服務卻沒怎麼增加。行業快速發展時期，企業忙於各種事情，工作質量難免被眾人詬病，這是情理之中的事情。
快速跑馬圈地的時期，金融的江湖上出現形形色色的對手，是時候放慢事情檢視過去的工作了。在意識到行業現狀之後，一輪調整如山雨欲來風滿樓，雷聲直接從高層打下來，基層人員像打了雞血一樣開幹。於是就出現了我去銀行裡所面臨的情景，客戶就是上帝，這在銀行裡一點也沒錯。
上面說了那麼多，不過是想說清楚銀行業的歷史變遷，總結為以下兩點：
銀行業走過了高速增長的階段，進入穩定期。
銀行業市場化之後，行業競爭加劇。
以上兩點直接導致銀行業的轉型，在大量學習國外的經營理念之後，銀行從店大欺客逐漸轉變為服務於客戶，開始在各個鄰域精耕細作。出於追求更高的生活品質，消費者對銀行業的服務品質提出了更高的要求，從而倒逼銀行不斷吸取同行業的優勢，補足自己的短板。
近些年來，從餘額寶的高額收益到銀行理財產品的豐厚回報，再到手機銀行的便捷體驗，見證了商業銀行的迅速改變。
如果在幣圈找一類與銀行對應的公司，那麼非交易所莫屬了。不知道你對交易所有多少抱怨，以我的個人體驗來說，我明顯感覺交易所的服務有大幅提高的空間。曾經的我是一個搬磚黨，在搬磚過程中，經常被交易所氣個半死：要嘛登陸不上，要嘛提幣速度慢，要嘛刷單時出現機器人搗亂，手續費交得也是相當心痛。
交易所的未來
銀行的盈利點是賺取利率差額，一邊利用較低利率吸收社會存款，一邊向放貸物件收取高額貸款利息，或者成立投資基金，僱傭基金管理公司賺取高額收益。交易所是幣圈少有的具有現金流的企業，也是幣圈少有的以中心化的方式泡在去中心化行業裡的企業。
交易所的盈利點來自於手續費、專案上幣費、做市盈利、平臺幣等。咋一看，交易所跟銀行很不一樣呀，其實不然。仔細想一想，銀行吸納了大量現金，交易所吸納了大量數字貨幣，世界上最不缺錢的地方可能只有銀行和交易所了，有了錢可以去做很多事情，投資不過是錢生錢的事情。放眼看EOS的21個超級節點，頭部節點要嘛是交易所，要嘛是交易所投票上去的。每年1%的通脹，相當一部分會進入交易所的口袋，這也是一種“理財收益”。當然，交易所還有很多事情可以做，大資料的想象力無限大。
中心化的交易所被大眾詬病已久。歷數數字貨幣行業最大的駭客事件，幾乎都跟交易所有關。
2014年02月07日，Mt.Gox遭遇駭客攻擊，85萬枚比特幣失竊，直接導致投資人的巨大損失和Mt.Gox的破產。
2016年08月03日，Bitfinex遭遇駭客攻擊，12萬枚比特幣失竊，直接導致比特幣大跌23%，Bitfinex只能透過發行債券的形式來償還使用者的損失，不知道有多少使用者的損失得到完全彌補。
2018年01月27日，日本交易所Coincheck遭遇駭客攻擊，損失全部價值580億日元的新經幣。
2018年03月07日，幣安遭遇駭客攻擊，駭客在幣安大幅做多VIA，並在其它平臺拋售VIA獲利7個億。
這次熊市裡有很多投資人去某交易所鬧事，起因在於行情波動之時，由於網站問題導致使用者無法及時補倉，最終被爆倉導致鉅額損失。
使用者在使用交易所的過程中，經常遇到各種問題，每每向客服小姐姐反應問題，客服的反應都十分之緩慢。加上做市嫌疑、價格操控、挪用使用者資金等等，交易所一直是醜聞的爆發地。
參考銀行的發展過程，數字貨幣行業發展早期，交易所忙著跑馬圈地，擴大自己的領地，很難有充足的精力把各方面的服務做好。與銀行不同的是，數字貨幣市場沒有政策的保護，算是自由市場，牛市裡湧進的大量散戶引發了很多機構進軍交易所，大量交易所如雨後春筍一般成立，充分的競爭逼著交易所提升服務品質。
另外一方面，去中心化交易所越來越多，資金安全是一個很大的吸引力。EOS公鏈上線之後，基於EOS的去中心化交易所陸續上線，一個錢包可以搞定代幣儲存和鏈上交易等功能，使用非常方便，資金安全有保障。幣安不得不推出自己的去中心化交易所，一些小交易所的客服響應速度非常快，我曾經使用過Bibox交易所，期間遇到過提幣等問題，Bibox很快就幫助我解決了問題。
回頭看看雲幣網於一夜之間消失於無形，幣安以極快的速度成長為世界第一大交易所所，無論從使用者體驗，還是從交易所體量來說，幣安都大幅超越雲幣網，這已經是交易所歷史上的一個很大的進步。相信在未來的日子，交易所會越做越好。
駭客的問題說到底是技術問題，技術的發展需要時間來積累；某交易所的爆倉行為，如果不懸崖勒馬，很可能被其它交易所取代，而火幣和Bibox相繼推出合約交易，BiMex的永續合約在行業裡享有很好的名聲；隨著各國政府不斷加強監管和國家隊進軍交易所行業，做市嫌疑、價格操作、挪用使用者資金等問題必將於陽光之下無所遁形。
交易所行業發展的希望在於政府的有效監管，行業的充分競爭，使用者對於優質服務的強烈需求。而一個行業不斷髮展和成熟是歷史的必然選擇，以十年為尺度，社會總是向著高效的方向發展。
數字貨幣行業也會遵循相似的規律，縱然現在有各種問題，投資者仍然需要以發展的眼光來看待行業，把握區塊鏈這個歷史性的機遇，不要在若干年之後看著那個曾經低位拋掉的幣種漲了很多很多倍，自己只能哭暈在廁所。
