qiibee:一個忠誠度生態系統,致力於為數百個品牌建立基於區塊鏈技術的忠誠度系統。今天很多獎勵計劃存在的問題是它們的水太深。區塊鏈可以有助於解決這些問題。qiibee是一個基於瑞士的加密貨幣專案，其目的是使自己的忠誠度在區塊鏈上發揮作用。具體而言，客戶品牌忠誠度以公司代幣的形式出現。忠誠度專案的未來已經初具規模，一些知名航空公司已經將其著名的飛行常客專案的內容轉移到了區塊鏈上。信用卡公司也不例外，它們也在探索新的領域。美國運通(AmericanExpress)已經在一次試驗中揭示了一些新的好處，其形式是對特定產品、商店和客戶進行更細粒度的控制。電商巨頭樂天(Rakuten)也在運營著世界上最大、最有價值的客戶忠誠度專案，該公司也在將發展方向轉向區塊鏈上的加密貨幣。就連Daimler Chrysler也在探索自己的潛力，以MobiCoin的形式測試區塊鏈的潛力。這是一個有趣的問題，不僅因為獎勵率遠遠超出了汽車製造商通常的許可權，而且還因為它專門研究如何管理獎勵率可以塑造更安全的駕駛行為，而不僅僅是開車購物。能夠輕鬆、有計劃地給客戶提供真正的獎勵是一種非常強大的工具。如果一個品牌的潛力低於這類專案的潛力，那可能是因為他們仍在考慮過去的獎勵計劃，而不是透過新增區塊鏈技術而成為什麼樣的專案。qiibee是一個專門為品牌設計、提供和管理自己的客戶忠誠度加密貨幣的平臺。因此，一方面，執行長兼聯合創始人Gabriele Giancola自然會王婆賣瓜自賣自誇來宣揚平臺的潛力。另一方面，大規模遷移到區塊鏈空間進行獎勵計劃使人們非常清楚風在往哪個方向吹，沒有人比Giancola能更好地解釋為什麼風是這樣吹的。1.便宜通常的模式是企業吸引客戶。企業能夠提供高質量的產品或服務是一點，但任何型別的營銷都是關於購買顧客的-花錢和接受顧客作為獎勵。這就是免費贈品和獎勵的意義所在。從最簡單的角度來說，一個好的程式會以更少的價格吸引更多的客戶，所以幾乎從定義上說，最好的程式必須在區塊鏈上，因為它要便宜得多。Giancarlo說：“從技術實施到獎勵本身的成本，建立忠誠專案既昂貴又乏味，需要大量的時間和金錢投資。與發行和贖回獎勵代幣有關的交易成本在區塊鏈上要低得多，因為它們不需要第三方。區塊鏈還大大降低了系統管理成本，這要歸功於實現過程自動化的智慧契約，同時也降低了與錯誤例項相關的成本。”“最重要的是，品牌本身受益於進入一個已經忠誠的客戶的生態系統，這再次降低了收購成本。”2.加強參與試圖利用忠誠度計劃來吸引新客戶的缺點之一是，客戶要想成為忠誠的客戶，首先需要成為客戶。不過，這不是一個無法解決的問題。基於區塊鏈的程式的純數字特性，以及能夠根據需要對其進行程式設計的能力，意味著忠誠度計劃可以插入或部署到幾乎任何地方，以接觸到最有價值的未來客戶，並將其置於未來客戶持續體驗的前沿和中心。“忠誠度計劃不僅難以建立，而且品牌很難透過忠誠計劃吸引新客戶。區塊鏈在顧客之旅一開始就引入了忠誠度，而不是在購買點，這一點改變了傳統的模式，”Giancarlo解釋說。“換句話說，當忠誠度點可以在品牌內交易、與其他品牌交易、或者用加密貨幣或法定貨幣交易時，就不再是事後考慮的事情了。更好的是，忠誠度的潛力會增加價值，讓顧客獲得更有吸引力的獎勵，這會帶來前所未有的興奮。客戶會被驅使更頻繁地檢查他們的忠誠度專案，因為獎勵選擇更加多樣化，這要歸功於一個連線了不同專案的生態系統。”3.安全忠誠度Giancarlo說：“所有記錄在區塊鏈上的交易都是加密的安全的，這意味著網路參與者擁有自己的私鑰(類似於他們自己的個人數字簽名)。區塊鏈的不可變和防篡改性質也意味著每一筆交易都是可追蹤的，這就消除了系統欺詐或其他濫用的可能性(這同樣與成本有關)，此外，由於沒有單一的故障點，客戶不必再擔心將私人資料儲存在大型零售公司手中。在區塊鏈上，資料透過網路儲存，這使得透過單個入口點無法訪問資料。所有這些特性使客戶更容易分享他們的詳細資訊，以及在區塊鏈上執行事務。”這類獎勵點的“真實性”可能具有明確的美元價值，將來甚至可以與客戶的其他自有資金和數字資產一起顯示在客戶的銀行賬戶中，這與他們的安全性密切相關。這是真正讓更多的人關心和重視他們辛苦得來的忠誠度獎勵的關鍵。4.都在一個地方即使獎勵點不在客戶的實際銀行賬單旁邊，它們仍然可以透過qiibee這樣的平臺被放在一個地方。Giancarlo說：“客戶經常會因為大量可用的程式而遭受‘忠誠度計劃疲勞’的痛苦，這會導致忠誠度專案失效。” 不管你如何分割它，可能都不能讓一家公司建立和管理獎勵專案的成本更低、更容易。但這已經是一個問題，而區塊鏈技術是緩解這一問題的最佳方法。一個標準化的忠誠度獎勵生態系統，在這個生態系統中，顧客可以將所有積分集中在同一個數字錢包中，然後再將其用於所有交易。一旦足夠多的獎勵專案轉移到區塊鏈上，它能提供標準化儲存和使用，那些尚未實現這一飛躍的客戶就out了。沒有人會繼續為一個品牌剪貼優惠券，甚至記住一個使用者名稱和密碼，並在一個單獨的網站上簽名，因為在這個世界上，已經有很多人以最方便的方式擁有這些獎勵計劃。Giancarlo說：“BlockChain提供了一種光滑的系統，客戶可以方便地將收集到的所有點儲存在一個數字錢包中，並使用該系統進行交易，這一點能夠鼓勵客戶的參與。BlockChain還將不同的忠誠度專案所有者連線起來，並使他們分配的點可以互操作：客戶不再需要跟蹤數十個不同的專案，並且可以從各自的錢包中跟蹤這些專案。客戶還可以與其他使用者交換忠誠度，這再次增加了功能性。”5.真正的價值如果忠誠計劃不是很好呢？一張免費洗車券怎麼能成為購買某種型別汽車的好理由呢？一瓶免費葡萄酒怎麼能成為換銀行的好理由呢？不行。但並不能因為沒有更好的選擇，就不提供給消費者。尋找有意義的獎勵給顧客可能是獎勵卡市場蓬勃發展的主要原因之一，你只需看看它的成功就能看出這類獎勵對人們有多大的意義。但對於品牌來說，它仍然相對不靈活，而且大多數人通常不會很容易進入。在真正的區塊鏈風格中，加密貨幣獎勵計劃可以讓更多品牌更容易獲得這些好處，實際上降低了進入門檻。Giancarlo說：“顧客經常抱怨忠誠度專案缺乏獎勵選擇，加上缺乏凝聚力，很容易看出為什麼顧客會放棄他們的忠誠度計劃。有了區塊鏈，品牌發放的代幣就會與其他數字資產掛鉤，從而在另一種意義上讓它們變得有價值：客戶不再被迫將自己的忠誠度點花在某個特定品牌身上，甚至在生態系統中的其他品牌身上，因為他們可以選擇將代幣賣給Fiat，並將錢花在現實世界中。”“更重要的是，這些代幣可以增值，而無需客戶進一步投資。BlockChain的優點是多方面的，對於解決忠誠度市場固有的問題是有效的：對於品牌來說，區塊鏈大大降低了成本，解決了安全問題，增加了客戶的參與度，而對於客戶來說，這意味著一次就能方便地使用不同的忠誠度計劃，同時從無數的贖回選擇中獲利，這將確保客戶能夠長期參與。”
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