關於從火幣提取btc至幣安,用的erc20鏈,轉賬失敗的問題。

事情經過是這樣的,我從火幣提取btc到幣安,我看雙方都支援主網erc20鏈,於是就選擇了該鏈轉賬,結果一直沒到賬。火幣客服說幣已匯出他們不管,幣安客服說你匯的是huobi btc(hbtc),這個幣種幣安不認,如果要用技術手段找到退回需要支付0.001btc手續費。

實在搞不懂,雙方提現、充值頁面都支援erc20選項,為啥轉賬就失敗了?


上圖是火幣的提取介面





上圖是幣安的充值介面





火幣的客服






幣安的客服







請求大神解答。

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