3 月25日，德勤正式釋出《技術趨勢2020報告》中文版，這是德勤第十一年釋出技術趨勢年度報告。這份報告將持續致力於為您的企業提供未來 18 到 24 個月的技術洞察，基於德勤專家、全球頂尖企業、學術界和行業領袖以及領先的初創企業、風險投資人和技術供應商的洞察，探討了推動轉型變革的巨集觀力量，指出了五個可能在短期內引發顛覆性變革的關鍵新興趨勢，並分享了前沿企業的一線經驗，也對未來的技術趨勢進行了展望。
*德勤《技術趨勢2020報告》內容專業詳實、參考價值高，完整報告獲取（關注公眾號-區塊鏈正規化：回覆：“技術趨勢2020報告”）
今年的報告提出的2020年五大重點趨勢為：數字孿生：連結現實與數字世界長期以來，使用虛擬的模型來最佳化流程、產品或服務的想法並不新鮮。但隨著具有更復雜的模擬和建模能力、更好的互操作性和 IoT 感測器以及電力系統視覺化的數字化模擬平臺和工具的廣泛使用，使企業逐漸意識到建立更精細、更具動態感的數字化模擬模型成為可能。我們可以看到數字孿生技術能夠在提高生產效率、最佳化供應鏈、改變預測域維護、有效緩解交通擁堵等領域發揮重要作用。越來越多的企業，特別是那些從產品銷售向產品+服務捆綁銷售轉變的企業，或銷售即服務的企業，正在廣泛應用數字孿生技術。隨著企業能力和成熟度的不斷提升，我們可以預見未來會有更多企業使用數字孿生技術進行流程最佳化、資料驅動決策，和設計新產品、新服務及業務模型。從長遠來看，要釋放數字孿生技術的全部潛力，需要整合整個生態系統中的所有系統與資料。架構覺醒越來越多的技術和首席高管們逐漸意識到，此刻，技術架構領域的科學在戰略上比以往任何時候都更加重要。事實上，為了在被技術創新打亂的市場中保持競爭力，成熟企業就需要不斷改進他們的架構——這個過程可以從改變技術架構師在企業內扮演的角色開始。在接下來的幾個月裡，我們期待有更多企業將架構師從傳統象牙塔轉移到新的陣地。這些富有才華但沒有被充分利用的技術人才將透過擔任服務和系統的職責，參與到系統運營當中。這種轉變的目的非常明確：把經驗最豐富的架構師安排到最需要他們的地方，比如，加入設計複雜技術的軟體開發團隊。同時，加大對架構師的人才培養，在整個企業範圍內提升他們的戰略價值，有助於把這一 IT 崗位的職能演化為數字經濟中的競爭優勢。技術道德與信任在不斷變化的趨勢中，先鋒企業越來越意識到，企業內部每一個受技術影響的方面都可能成為取得或失去信任的關鍵。對他們而言，信任更是一個關鍵的企業目標，而不僅是合規或公共關係問題。如今，信任更作為先鋒企業的一個全方位承諾，確保企業內部的技術、流程和人員等各個方面都能夠齊心協力，維持眾多利益相關者所期待的高度信任。企業領導者也開始重新評估他們在產品、服務以及有關資料管理、合作伙伴關係和員工培訓等相關領域的策略是如何構建信任的。CIO 們也紛紛強調“技術道德”，並開發出一套工具用來輔助企業：當企業需要引入並使用顛覆性技術時，能夠準確洞察其中的道德困境。同時，那些將企業價值觀和技術道德貫穿整個企業的領導者們正在向世人展示他們“從善”的承諾，這有助於與利益相關者建立長期的互信關係。人感體驗平臺越來越多的人工智慧（AI）解決方案——將被稱為“情感計算”或“情感AI”——正在重新定義我們感受技術的方式。在接下來的幾個月裡，更多的公司將積極響應人們對AI技術日益增長且沒有被滿足的需求，從而更好地瞭解人類感情並與人類互動。回顧歷史，計算機一直無法將事件與人類的情感或情感因素聯絡起來，但這種情況正因創新者目前大規模地將情商(EQ)新增到技術的智商（IQ）中而發生改變。人感體驗平臺就是將人工智慧技術、以人為本的設計和目前神經學研究相結合，從而能夠識別人的情緒狀態及背景內容，然後做出適當地響應。事實上，利用人感智慧平臺進行認知和大規模使用情感資料的能力確實是企業未來發展的一大重要機遇。財務與IT未來就在技術戰略日漸成為企業業務戰略的核心部分同時，人們對其在改進結果上的要求也有所增加。為了實現這一目標，我們相信會有越來越多的 IT 和財務領域的領導者將會共同努力，設計靈活的流程與方法，以敏捷速度進行經營管理與創新。無論是為了支援創新、抵禦顛覆或實現數字化轉型，IT 都需要財務的支援，以便反思並對技術創新進行有效治理，適應敏捷方法，獲得創新資本。同時，避免向支援創新的新型財務、預算和會計流程的過渡一蹴而就。但對於 CIO 和 CFO 來說，他們都有強烈的動機去尋找有效資助創新的方法。有些公司已經開始順應這一趨勢，並大力探索未來的各種可能性。他們處於領先地位，而且很可能率先享受到由財務以敏捷的速度資助創新所帶來的競爭優勢。
以下內容摘錄於報告「巨集觀科技力量」的分析，完整報告共120頁，內容專業詳實、參考價值高，完整報告獲取（關注公眾號-區塊鏈正規化：回覆：“技術趨勢2020報告”）巨集觀科技力量去年的技術趨勢報告探討了支撐企業創新和轉型的九大巨集觀技術力量。十年來，我們一直在跟蹤數字化體驗、分析技術、雲端計算、數字現實、認知、區塊鏈、IT業務、風險和核心繫統現代化等巨集觀技術力量的出現和最終崛起。過去十年內，數字化體驗、分析技術和雲技術為各項技術賦能，展現了它們自身的價值，已然成為眾多企業有效地推進戰略和新商業模式的核心基礎。
接下來十年中，數字現實、認知技術和區塊鏈將成為企業變革的顛覆性驅動力。它們的應用範圍將越來越廣，各行各業的案例成倍增加。這些顛覆性驅動力預計會在本世紀 20 年代大放異彩。技術業務、風險和核心繫統現代化是驅動企業變革和創新的基礎技術，它們需要保持穩定、強勁、並且可持續發展。今年的報告將以全新的視角分析企業對這些巨集觀科技力量的應用，並審視在未來 18 到 24 個月內這些巨集觀科技力量將如何造成顛覆性的影響和驅動商業模式的創新變化。此外，我們還會以更長遠的視角解密三種巨集觀科技力量:環境體驗、指數智慧和量子技術。我們預計這三種巨集觀科技力量將對本世紀 30 年代以後的企業商業模式和技術戰略產生深遠影響。驅動力十年前我們首次探索數字化體驗、分析技術和雲技術之時，只能看到其中的可能性，並不能確切地估測它們的影響。現如今，這些技術已經為大家所熟知，並在對業務、運營模式和市場造成了顛覆性影響之後，發展勢頭依舊迅猛。
（可點選檢視大圖）顛覆性驅動力當今的顛覆性驅動力(即數字現實、認知技術和區塊鏈)都是由體驗、分析技術和雲技術發展而來。未來十年，這些新的趨勢雖然不再新鮮，但它們將和過往的重大趨勢一樣，在人們持續深刻的理解和應用中，推動重要的變革。
（可點選檢視大圖）基石再提技術業務、風險和核心繫統重塑似乎有些枯燥無味，但不可否認，它們是業務的核心所在。企業在這些已經發展很成熟的領域,依然繼續進行著可觀的投資。綜合來看,正是因為它們不僅為數字化轉型、創新與增長提供了可靠的、可規模化的基礎，也是在分析技術、認知技術、區塊鏈等顛覆性技術成功投資的必要條件。
（可點選檢視大圖）未來新星隨著三大顛覆性技術(即數字現實、認知技術和區塊鏈)崛起，並準備在未來十年為業務做出重大貢獻的同時，未來三大技術發展和創新的新星(環境體驗、指數型智慧和量子技術)正蓄勢待發。我們將在本世紀20年代末開始感受到它們的影響。
（可點選檢視大圖）頂層規劃:巨集觀力量協同發展單單一種巨集觀力量是不夠的。就像交響樂中的不同樂器相互配合一樣，巨集觀力量需相互協同配合，才能創新業務模式，創造新的商業價值，引領業務運營的變革。過去十年裡，我們在探索巨集觀力量的過程中，最重要的發現可能就是:最高效的組織機構是結合了多項技術趨勢能力而建立的。在 2020 年的趨勢中，我們會著重分析多種巨集觀力量的共同協作如何帶來顛覆性的創新變革。以數字李生技術為例。在過去十年裡，雲技術、分析技術、認知技術和數字現實的進步，以及數字化設計和製造系統的進步，讓不同系統、軟體平臺、應用與硬體中的資料整合變得更加容易。現在，各行各業都可以透過數字孿生技術最佳化流程,基於資料實時決策，創造新產品、新服務和新業務模型。領先企業正積極探索如何利用這些巨集觀科技力量，為企業未來的創新和發展打下堅實基礎。結語
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我們希望 2020 技術趨勢報告能夠為您的企業數字化旅程提供更多的洞見和靈感。今日的現實，明日的可能，雖然旅途漫漫，但也充滿驚喜，讓我們大膽夢想，構建未來。
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